Armas Kaplan Paradise
August 2024 •
1
2. Находились в этом отеле 10 дней. Пожалели, что приехали. Испортили весь отдых. На ресепшене работники и сервис на низшем уровне. Как только прилетели, в первый же день случилось два инцидента: сидели с 6 утра на диванах, ждали заселения, женщина начала ругаться на нас, что мы сидим на диванах долго и заняли места. После заселения в номер ворвались работники (женщина и мужчина); я переодевалась, они не стучались, а просто открыли картой дверь. Увидев, что я стою без одежды, им было все равно, им надо было проверить кондиционер. 🤦🏻‍♀️ Номера ужасные, хотели переехать в другой отель, но в итоге решили, что поменяем номера на получше, но все же сервис от этого не стал лучше. В номерах плесень, постельное белье не меняют, полы протерли только после того, как я уборщице дала деньги. Ситуация с экскурсиями: если за вами приезжает трансфер с ресепшена, вам не звонят; вы должны сами стоять и ждать, и никто вас не предупреждает об этом. Кстати, в первый же день я оставила отзыв об этом отеле; на следующий день подошла администратор и попросила удалить отзыв, а то, как она выразилась, «она на нас обиделась». Теперь понятно, почему у них более-менее адекватные отзывы, хотя совсем не соответствуют реальности. В последний день в отеле они явно показали, что сервис у них ни о чем. К 13:00 мы вызвали частный трансфер; номера сдают как и везде в 12:00. Брат спустился на ресепшен уточнить насчет продления номеров, на что ему ответили: «Да, конечно, без проблем». В итоге нам начинает названивать администратор отеля и орать в трубку о том, что мы не можем находиться в номере: «Кто вам вообще разрешил? Вы не платили!» и т.д. Отель заявляет, что 5 звезд; не ведитесь, даже до 3 звезд не дотягивает. Все платно, хотя пишут, что все включено. На всем пытаются заработать деньги, а в отель не вкладываются совершенно… Еда каждый день одна и та же, никакого разнообразия. Выставляют цены как за 5-звездочный отель. Очень жаль, что приехали именно сюда; сколько раз я летала в Турцию, такого разочарования никогда не было. Уехали не отдохнув совершенно. Пусть все плохое вернется этому неадекват администратору! We stayed in this hotel for 10 days. We regretted coming. Spoiled the whole vacation. At the reception staff and service at the lowest level. As soon as we arrived, on the first day there were two incidents: sat from 6 am on the sofas, waiting for check-in, a woman began to swear at us that we sit on the sofas for a long time and took a seat. After check-in, the staff (a woman and a man) burst into the room; I was changing, they did not knock, but just opened the door with a card. Seeing me standing there with no clothes on, they didn't care, they needed to check the air conditioning. 🤦🏻‍♀️ The rooms are terrible, we wanted to move to another hotel, but in the end we decided that we will change the rooms for better, but still the service from this did not become better. There is mold in the rooms, bed linen is not changed, the floors were wiped only after I gave money to the cleaning lady. The situation with excursions: if the transfer from the reception comes for you, you do not call; you have to stand and wait yourself, and no one warns you about it. By the way, on the first day I left a review about this hotel; the next day the administrator came up and asked to remove the review, or, as she put it, "she was offended by us". Now I can see why they have more or less adequate reviews, although they don't correspond to reality at all. On the last day in the hotel they clearly showed that their service is nothing. By 13:00 we called a private transfer; the rooms are rented as everywhere else at 12:00. My brother went down to the front desk to clarify about the extension of the rooms, to which he was told, "Yes, of course, no problem". In the end, the hotel receptionist starts calling us and yelling into the phone that we can not be in the room: "Who allowed you in the first place? You didn't pay!" etc. The hotel claims to be 5 stars; don't be fooled, not even up to 3 stars. All paid, although they write that all inclusive.
Friend's Climb
December 2023 •
5
Рекомендую к посещению это место!