MedSwiss
February 2025 •
1
Хочу обратить ваше внимание на инцидент, произошедший во время моего визита в клинику 23 октября 2024 года. Во время осмотра врач показал себя не только недостаточно профессионально, но и допустил грубость в общении. Например, он сделал неприятный комментарий по поводу цвета моих волос, что, хотя и не является основным моментом, тем не менее, подчеркивает атмосферу общения. Изначально я не желала поднимать этот вопрос, поскольку не верила, что смогу получить адекватный ответ или компенсацию. Однако, после обсуждения с друзьями и знакомыми, они рекомендовали мне обратиться в отдел качества для разрешения данной ситуации, а также обсудить поведение врача и возможность компенсации за моральный и финансовый ущерб, вызванный ложным диагнозом и отсутствием должной компетенции. Напоминаю, что мы пришли в клинику с целью удаления ушной пробки у моего ребенка. В процессе процедуры я, не обладая необходимыми медицинскими навыками, держала прибор, в который подавалась вода, как мне было показано врачом. Однако внезапно врач повысил на меня голос, указывая, что я неправильно держу прибор, после того как я отметила, что на одежду ребенка льется вода. Кроме того, медицинская сестра, которая подошла ближе к окончанию процедуры, пообещала подарить ребенку приз, но в итоге так ничего и не передала. Врач, с которым мы взаимодействовали, Гайворонский Алексей Васильевич, поставил моему ребенку ложный диагноз, который позже вынудил меня сделать рентгеновское исследование. После этого он не смог дать адекватной консультации, сообщив, что у дочери хронический аденоидит и аденоидные вегетации 2-3 степени, и что нам необходимо срочно проводить операцию, заявив: «Надо было делать вчера». Обращаюсь к вам в связи с неприятной ситуацией, возникшей во время моего визита в вашу клинику. В ходе общения с врачом сложилось такое впечатление, что он обвинял меня в том, каким образом я довела ребенка до нынешнего состояния. После этого, не объясняя ситуацию, он направил нас к другому специалисту. Мы получили счет на сумму почти 85 тысяч рублей за операцию, а также оплатили 10 800 рублей за сам визит. В результате я покинула клинику в состоянии стресса, с трясущимися руками и с глубокой внутренней обидой. В дальнейшем, чтобы разрешить проблему, я начала копить средства на операцию. Когда моя дочь находилась на каникулах и отдыхала у бабушки, моя мама отвела ее к местному лору. Проведя осмотр и компьютерную томографию, специалист сообщил, что мы стали жертвами обмана. Я бы хотела разрешить данную ситуацию и получить информацию о том, каким образом можно решить этот вопрос. Важно отметить, что знакомая, порекомендовавшая вашу клинику, также была в ужасе от моего опыта, так как ранее не сталкивалась с подобными проблемами. Надеюсь на вашу обратную связь и вашу помощь в получении справедливости и компенсации за этот негативный опыт. Ранее я уже звонила и оставляла письмо на электронную почту, но ответа на свой запрос не получила.
Metafizika dvizheniya
February 2025 •
5
Дороговато, но качество на уровне. Ходим сюда не первый раз. Улучшения видим
Ice rink
February 2025 •
5
Были здесь компанией. Было здорово. Только ребенок жаловался, что пока учился кататься, отбил колени о медведя-помощника(
Panteric
February 2025 •
5
Любимое место для познакомиться с новым. Достаточно дорого берет сам бренд, но качественно все.
Art Center Pushkinskaya-10
February 2025 •
5
Экскурсия прошла интересно и познавательно, детям явно понравилось. Круто, что можно самому познакомиться и потрогать большинство экспонатов
Moy Zubnoy
February 2025 •
1
Хочу поделиться своим опытом посещения вашей клиники, так как он оставил крайне негативные впечатления. У меня есть с чем сравнить, поскольку ранее я обращалась в другую клинику на Юнтоловском, где обслуживание было на высшем уровне. К сожалению, ваш сервис и подход к пациенту оказались далеки от профессиональных стандартов. Начну с анестезии. Врач Ярцева Елена использовала спрей для обезболивания слизистой, что, по ее словам, должно было снизить дискомфорт от укола. Однако эффект был минимальным: я всё равно ощутила укол, при этом язык и половина челюсти онемели, а вкус спрея был крайне неприятным. В клинике на Юнтоловском анестезия проводилась настолько аккуратно, что я практически не чувствовала момента введения иглы, а ротовую полость ничем не обрабатывали. Далее, в процессе лечения врач постоянно повторяла фразу «сплюньте», что, на мой взгляд, является устаревшим подходом. Последний раз я слышала подобное около 8 лет назад. В клинике на Юнтоловском использовали современные методы: губы обрабатывали защитным бальзамом, а для удобства применяли силиконовый ретрактор, который предотвращает пересыхание губ. У вас же ничего подобного не было предложено, в результате чего уголки губ и сами губы пересохли и потрескались. Во время сверления врач не использовала воду для охлаждения тканей зуба, что является обязательным условием для предотвращения перегрева. Вода подавалась только перед тем, как мне предлагали сплюнуть. Слюноотсос использовался крайне редко — не более 5 минут за весь приём. Это привело к сильной сухости во рту, из-за чего каждое прикосновение инструментов к внутренней поверхности щёк вызывало боль и дискомфорт на протяжении всего сеанса. На мои вопросы о причинах отсутствия слюноотсоса и ретрактора врач ответила, что это «устаревшие методы» и их используют только молодые специалисты. Однако, на мой взгляд, это свидетельствует о недостаточной компетентности врача и нежелании применять современные технологии для комфорта пациента. Корректировка зуба заняла неоправданно много времени. В клинике на Юнтоловском аналогичная процедура была выполнена за 4 этапа, тогда как здесь мне пришлось терпеть 12 заходов. Это не только увеличило время процедуры, но и добавило лишнего стресса. В итоге я осталась крайне разочарована качеством обслуживания. Сожалею, что моя постоянная врач заболела, и меня записали к специалисту, чьи методы работы явно устарели. Требую компенсации за моральный ущерб, так как теперь мне придётся внимательно следить за состоянием зуба, чтобы избежать возможных осложнений, таких как кариес или киста. Надеюсь, администрация клиники примет меры для улучшения качества обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Moy Zubnoy
February 2025 •
5
Чисто, качественно, приятно, безболезненно. Персонал вежлив, внимателен и приятен в общении. Врач Хабалаева ГЛ добра, клиенториентированна и компетентна. Ходила к ней в прошлом году, сделала все супер качественно. Есть желание рекомендовать. Тут услуга = качество
Medkomissiya № 1
September 2023 •
5
Все предельно быстро и профессионально. Все врачи культурны в общении, оперативны и приятны в общении. По чеку, как и предупреждали коллеги. Все в рамках того, что я ожидала.
Chabaidao
August 2023 •
5
Безупречные напитки. Брали и чай и кофе и приходили в разное время, попадая на разных ребят в обслуживании. Все вежливые, красивые, готовят одинаково вкусно, соблюдая граммовки. Я считаю, что каждый должен попробовать их продукцию, потому что за тот ценник, который они выставляют - даря нам большие объемы и столь вкусную продукцию - это лучшее местечко.
PhaliKhinkali
August 2023 •
5
Лучшее место. Люблю здесь все. Начиная от атмосферы, продолжая персоналом и заканчивая кухней. Всем и всегда рекомендую посетить это место. Самые вкусные, самые оригинальные в мероприятиях, самые веселые и самые позитивные ребята, которые только могут вам встретиться. Самая лучшая кухня, прекрасные повора, руководители заведения и самые потрясающие официанты. Ходила в это место много много раз и продолжу ходить, потому что это место пахнет семьей. 🥹❤️🫶