Villa Bella
November 2022 •
1
Ужасное обслуживание. Зашли 5 ноября в 22:00 в это кафе, работают они до 11. Перед тем, как сесть за стол уточнили «Можно ли занять этот стол?», на что официант ответила положительно. Официант с меню подошёл только после того, как нажали на кнопочку, хотя, обычно, меню приносят сразу же. Выбрали, вызвали официанта, она подошла, попросила пересесть за другой стол, перед этим мы уточнили наличие блюд из меню, говоря о том, что готовы сделать заказ. Девушка пересадила нас, посмотрела и ушла. В этот момент уже что-то пошло не так. После того, как пересели за другой столик, нажали на на кнопку вызова официант 3! раза - девушка даже не посмотрела на нас. Подошла к столу рядом с нами, забрала посуду, обсудила все ли понравилось и ушла. Я нажала опять на кнопку вызова, ответной реакции не последовало, официантка просто стояла около барной стойки. Далее спектакль продолжился: официант подошла к соседнему столику, приняла заказ, посмотрела на нас и УШЛА. И все остальное время стояла около барной стойки, смотрела на нас, но так и не подошла. Вишенкой провального обслуживания стал тот факт, что, когда мы оделись и пошли на выход, так и не получив нормального обслуживания, девушка мило пожелала нам «Всего доброго!». Я не местная и мне так расхваливали это кафе, решила сходить - итог описала выше. Просто ужасно, слов других нет. Надеюсь, что с таким обслуживанием это кафе скоро закроется и на его место откроют что-то достойное. Спасибо за испорченный вечер.
Ice rink
January 2022 •
2
К самому льду претензий ноль, но вот коньки на прокат - это ужас. Обычно катаюсь на своих, но в этот раз не получилось их взять. Взяла коньки на прокат - как итог не развернуться нормально, не затормозить, ибо коньки "срываются". А про детские коньки вообще молчу. Как поставить ребёнка на коньки, если они тупые и не едут, в прямом смысле этого слова? На вопрос к работникам почему выдаются напрокат, за который мы платим деньги, такие плохие коньки получили ответ: "либо не берите, либо затачивайте сами за свои деньги". Возникает несколько вопросов о клиентоориентированности. Мы платим деньги за тупые коньки, а нам предлагают заточить их за свои деньги и потом сдать обратно. Хорошо придумали, молодцы! Разочаровали.