Eldorado
January 2021 •
1
В прошлые выходные с мужем купили отпариватель. Забрали последний с витрины, без защитной пленки, потому что исходя из указанных параметров, это был один из самых подходящих вариантов в соотношении цены и качества. Продавец уверила, что проверять не нужно. В чем по итогу и была наша огромная ошибка. Мы довольные покупкой приехали домой и через некоторое время решили проверить его. Отпаривателем почти за 13 000 мы не смогли отпарить даже футболку. Сегодня приехав в магазин нам сказали, что Вы же его использовали один раз и поэтому возврат невозможен. На вопрос о том, как мы должны были проверить какого качество товар, если продавец уверила, что проверять не нужно, а если что есть гарантия- все 3 сотрудника, с которыми мы вели диалог, не смогли ответить и только последний предложил написать заявление. В итоге, мы написали заявление и не забрав даже у нас товар, нам сказали, что будут приниматься решение о возможности возврата без товара. На вопрос, как же будет приниматься решение о возврате, если у них нет товара, который мы хотим вернуть, нам тоже ничего ответить не смогли. Ждем рассмотрения заявления. P.S. Мы являемся так сказать постоянными клиентами данного магазина. Что самое интересное, в этом магазине покупали и другие товары, не менее дешевые. Но как вопрос дошел до возврата, то с нами даже особо никто разговаривать не стал, на все вопросы был один ответ- ну вы же им пользовались один раз. Невозможно на телепатическом уровне проверить вертикальный отпариватель!