С детства любим торты семи печей. Как бываем в Пятигорске, стараемся не проехать и заехать в магазин при заводе. Но, в последний раз там была продавщица, в возрасте, и она с таким пофигизмом и отвращением к покупателям отнеслась, что отбила все желание и дальше тут что то покупать. Вроде вежливо зашли, в долг не просили а покупали, но ощущение было, что мы ей должны сильно. Как только оплатили продукты, поставила неряшливо торты и просто развернулась и отошла, хотя собирались еще что то прикупить.
В общем, надо над клиентоориентированностью поработать, а то так клиентов и не останется скоро, хотя сама продукция очень нравится.