2008
3
0
subscribers
0
subscriptions
101.5K
views
Клиентоориентированность на нуле
Магазин на Высоцкого, 42А. Организация работы с заказами на комнатные растения низкая. Ответственность за свои ошибки на себя не берут, у них во всем виноват человеческий фактор. При этом, исправить ситуацию на месте (заказ собрали на треть, а стоимость зависит от количества) отказываются, еще всячески показывают свое раздражение. Тот, кто принимал заказ, оперативно не реагирует. Никаких попыток исправить ситуацию не было и в помине. Уровень не крупного магазина, а так себе ларька на базаре. Не думаю, что как покупателя меня должна интересовать их неспособность работы с заказами. И, тем более, с какой стати покупатель по их вине должен переплачивать? Если что-то заказываете, обязательно проверяйте количество и качество на месте.
Интернет-магазин, менеджеры, доставка и магазин находятся в параллельных вселенных. Категорически не рекомендую делать заказы в интернет-магазине.