Почему такое отношение к людям пренебрежительное? Простые люди едут со станиц со своими проблемами, чтобы решить. И сотрудники, по идее, должны относиться с пониманием, подробно объяснить, помочь. Ан, нет! Только хамство видишь в ответ! Особенно от Кайгородовой ВЛ, пока сидела в очереди насмотрелась.