При покупке книг продавец предложила оформить оплату по q коду, но программа завмсла(точнее не вышел чек в магазине), у меня был электронный чек, факт списания. Но ни книг, ни денег мне дали, т к им все равно, мои проблемы, а не их. Я с ребёнком нахожусь в магазине час и мне предлагают повторно оплатить, чтобы получить свои покупки. При обращении на горячую линию предложили лишь составить обращение, которое будет рассмотрено в течении 3х дней. Как это можно назвать?