Не понятно как работает система очереди , в течение 15 минут вышел молодой человек с компьютером и просто подошел к девушке которая только по дошла с тем же вопросом получение перевыпушенной карты . то есть кто то должен ждать своей очереди по часу а к кому-то подходят сразу же .