Hotel Museum Vyatskoe
January 2025 •
1
Отдыхали, если можно так сказать, в этом отеле с 10.01 по 12.01. Нас 5 человек удивило, мягко сказать, отношение всего персонала отеля к клиентам. Всем наплевать на все, просто слушают и ничего не делают. Мною была написана претензия, по поводу несоответствия предоставленных услуг и оплаченных. У нас не было премиальных завтраков, они проходили по системе шведский стол, в первый день пришлось ждать 20 минут, пока уберут, заваленные грязной посудой столы, ассортимент был скудный и половины не было уже. Напитки в емкостях закончились, вилки тоже, кофемашины не работали, потому что нужно было их пополнить водой, зернами и молоком. Это случилось из-за нехватки персонала, в зале была одна официантка и помогала девушка в ботинках и не в форме. Бронировали в ноябре, условия по посещению СПА были одни, по приезду нам говорят, что время посещения ограничено и по записи, нам досталось время перед закрытием, нам не достались халаты, в раздевалках было грязно, но это были мелочи, по сравнению со следующим днем, когда в душевых забились сливы и вода просто текла в раздевалку, а с другого душа, который возле сауны, вытекала прямо в маленький бассейн. Это был для нас шок, больше мы туда не ходили. И чтобы было понятно, то в понятие "термальный комплекс" входит: одна маленькая сауна, соляная сауна, маленький бассейн перед сауной и большой на улице с еле теплой водой. На улице был гололед, никто не посыпал дорожки, поэтому передвигались с большим трудом. Номер был хороший, ковролин весь грязный, два халата с дырками, под разложенным диваном лежала косточка для собаки. Уборку никто не проводил, забрали мусор и поменяли полотенца. Выезжали в 10.00 администратора не было на рабочем месте. По поводу претензии никто не связывался, на все запросы по почте и по телефону никто не отвечает. Ехали в это место 7 часов и были полностью разочарованы. Менеджменту отеля большой привет!