Lehtual'
January 2023 •
1
Вчера сделала заказ и выбрала "экспресс-доставку за 2 часа", т. к. мне нужно было получить в конкретный интервал времени и уехать. Оплатила сразу онлайн. Всё подтвердили сразу. Вопросов нет! Но вот прошло 2 часа и ничего не происходит. Захожу по ссылке посмотреть, где курьер, а он у меня собирается быть через 96 минут. А мне вот уже нужно уезжать. Звоню курьеру. Ответ: еду забирать заказ из магазина! Когда буду не понятно, сильные пробки. Звоню в Летуаль, оператор переносит доставку на следующий день на определённый интервал. Уезжаю на тренировку в бассейн и выключаю телефон, чтобы он не тренькал в шкафчике. Включаю телефон после тренировки. Оказыаается, в 22:00 мне обзвонился курьер, привёз заказ. Тут нет комментариев, т. к. ЯндексГоу я ещё в 18:00 сказала, что оператор Летуаль переносит доставку на другой день. Наступает сегодня. Пытаюсь связаться с курьером, тишина. Звоню в Летуаль, ответ оператора: экспресс-доставка не переносится на следующий день! Его автоматически аннулируют. И вообще смысл экспресс-доставки ни в том, что привезут в течение двух часов, а заказ сначала собирают, формируют, передают курьеру и вот отсюда пошло 2 часа. И нигде нет об этом информации при выборе экспресс-доставки!!!! Собрали и сформировали мой заказ в магазине сразу(фото прилагаю). Что было после достоверно неизвестно! Короче, нет слов! P.s. самое неприятно, что это я всем везде звонила и узнавала! Магазину Летуаль всё равно! Теперь я должна дозваниваться сама в магазин,чтобы они изменили статус заказа "В пути" на "Возвращён" (т.к.деньги возвращаются покупателю только после этого) при том,что Яндекс уже вернул мой заказ в магазин. Дозвониться в магазин Летуаль в "Атриум" невозможно!!!
Калина
August 2022 •
5
Очень душевный отель! В холле отеля красивые статуэтки и украшения. Приятная женщина встретила нас будто мы-любимые родственники и заселила раньше указанного мной времени. В номере чисто и уютно. Тёмные шторы,кондиционер. Бельё и полотенца скрипят от белизны. Приятные мелочи: типа подхватов для штор очень красивые,потолок и светильники в туалете,смесители, покрывало на кровати- всё со вкусом подобрано. Завтрак нам приготовили очень вкусный) удобная парковка и красивые качели. Комфортно провели время!