Gorky Squash
February 2024
1
много знакомых занимаются у вас и, наслушавшись их восторженных отзывов, очень хотелось попробовать сквош, но записаться на занятие оказалось тем еще квестом. вконтакте 4 дня не отвечают и даже не читают сообщения, трубки не берут несколько дней (звонила каждый день по 2-3 раза в разное время), когда наконец-таки удалось дозвониться, на том конце провода – женщина, которая будто не до конца понимает, что ей говорят, и оглушительный шум корта на фоне. когда удалось объяснить, что хочется прийти на первое пробное занятие, леди выпалила только то, что оно стоит 2500 и с тренером нужно связываться-договариваться лично (об этой цене, кстати, ни слова в группе вконтакте). я, например, из того поколения, что ненавидит звонить по телефону и молчание в соц. сетях это нонсенс для меня. очень странно, что в наше время не все понимают важность первого контакта с клиентом, что коммуникация должна быть максимально понятной и быстрой. по отзывам представляла себе вашу организацию, как современный и уютный спортклуб (а в спортклубах, знаете ли, администраторы всегда на связи), но столкнулась с полным отсутствием клиентоориентированности еще на этапе записи на пробное занятие. грустно! очень загорелась идеей заниматься у вас, но проходить такой форт-боярд я не готова.