Fujiiyama
July 2024 •
1
Хуже заведения быть не может) Заказывали предзаказ на 20:30. Пришли чуть пораньше, к 20:24, думали, что чуть подождём. В итоге заказ отдали в 20:38. Ладно, если бы у ребят была запара, но в зале был только 1 стол, и то, они пришли после нас, заказ кстати им отдали раньше, хотя мы заказывали за полтора часа. Ладно, подумали, бывает. Приехали домой через 10 минут, открываем коробки, картина интересная: ни соевого соуса, ни васаби, ни имбиря. Точнее, имбирь был, но только тот, который мы взяли отдельно, так как нам обычно на двоих не хватает. И то, той порции имбиря, которую положили - едва хватит на одного. Звоним в службу поддержки, рассказываем суть проблемы, девушка-диспетчер нам говорит "А, так вы не добавили васаби и соевый соус в заказ" Простите, что? В 2024 году вы не кладёте ни имбирь, ни васаби, ни соевый соус к своим роллам? Окей, хорошо, допустим - это ваша концепция. Тогда почему вы нигде не предупреждаете об этом? Ни на сайте при оформлении заказа, ни на кассе, когда нам выдают заказ? Это как минимум была бы доп продажа с вашей стороны. Сам 8 лет работаю в общепите, и тоже работал в службе доставки роллов, где не клали васаби и имбирь, но мы всегда предупреждали об этом, чтобы клиенты могли дозаказать. В чем проблема с вашей стороны? В общем, к вам больше не придём, и никому советовать не будем. Спасибо за испорченый вечер.