CDEK
June 2024 •
1
Даже единицы за такую «работу» менеджеров ПВЗ дать нельзя! Забирала товар 17.06. Когда пришла в ПВЗ, менеджер - Ерохов Леонид Николаевич, запросил оплату ранее оплаченной посылки отправителем. На мои вопросы, почему с меня требуют оплату, он ответил: «Чего Вы от меня хотите? Я разве оплатой занимаюсь? Я не знаю, почему нужна оплата. Что делать тоже не знаю». А кто знает, что мне делать я ? Как можно так общаться с клиентами ?! Это же твоя работа, ты получаешь за неё деньги! Ну не нравится тебе, уволься просто. Но это не значит, что ты можешь так общаться с клиентами и отправителями. В общем, никакой помощи в решении проблемы - почему с меня повторно требуют оплату, я от сотрудника не получила. Была уверенна в том, что оплата не нужна, но мне не отдали товар, пока я его не оплатила. Возврат делали более 10 дней. Звонили, спрашивали что-то, писали заявления. В общем всю эту ситуацию расписывать смысла нет. Потому что отзыв касается конкретного ПВЗ. На котором работают УЖАСНЫЕ сотрудники - и вышеупомянутый Ерохов и его коллега - девушка с темным каре. Оба пофигистичные, хамовитые, абсолютно невежливые и, кажется, даже не разбирающиеся в своих прямых обязанностях. Девушка, которая принимала заявление на возврат денежных средств, минут 40 не могла понять, что ей делать, общалась с кем-то, писала. Что в итоге привело к очереди на пункте. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ В ОТНОШЕНИИ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ ! Это очень влияет на желание, а точнее на нежелание работать с Вашей компанией - СДЕК и обращаться в ПВЗ.