Юлия Шкондина
3
0
subscribers
1
subscription
19.1K
views
Хотели посетить место и оценить кухню, но нулевой уровень обслуживания сломал все планы. Возможно, к счастью, если такой подход к гостям начинается с самого входа в заведение.
Муж накануне забронировал стол по телефону. Приехав в ресторан 3 человека не могли найти бронь. Как оказалось, бронь осуществлялась по предоплате, о чем по телефону не сообщили и никаких реквизитов для перевода не отправили. Тот, кто, вероятно, принимал брони вообще заявил, что никого с таким именем не помнит. Манера общения и тон этого сотрудника также оставили неприятный осадок, будто мы на допросе и это наша ошибка, а не заведения.
В итоге, вместо решения неприятной ситуации 3 человека тупо листали лист бронирования.
Хуже доставки цветов ещё не встречала.
Отдыхаем в Пятигорске, муж заказал цветы на мой день рождения. Уточнил, что доставка требуется утром. В первый раз перенос доставки согласовали с ним на 12, потом на 13. В итоге позвонили мне, как получателю, чтобы согласовать доставку после 13:00.
Так как мы уезжали, договорились на доставку к 19:00. Позже ещё раз подтвердили это время с менеджером.
С 18:43 3 раза звонил курьер, что он уже приехал. Уточняя, когда мы будем. И что у него вообще-то ещё заказ в машине, и люди ждут.
И все бы ничего, но получив злополучный букет, увидела, что одна колба без цветка.
А пересчитав розы поняла, что их 12! «Спасибо» за букет на день рождения, как на похороны.