Денис Беликов
4
0
subscribers
0
subscriptions
4.4K
views
Хочу поделиться опытом для тех кто ещё не попадал в такие ситуации.
Привозили кота в середине ноября , услугу оказали отлично, помыли , вычесали , как всегда , с этим вопросов нет , это ребята молодцы !
И когда я спросил про довычес кота , то мне сказали просто посмотреть как он будет себя чувстовать и в случае необходимости привезти , но сроки никто не называл и не говорил , и нигде этого нет , в итоге спустя 2 недели когда мы поняли что всё таки надо отвезти кота на довычес , нам говорят что эта услуга доступна только в течении 7 ДНЕЙ !!! При том что сказали что перезвонят а пришлось самому звонить спустя 30 минут ожидания.
В итоге нам сказали что наш мастер называла сроки , но я вам так скажу по личному опыту , если бы мне называли сроки , то жена весь мозг сожрала бы но в эти сроки я бы кота привёз на дочёс , в итоге на моё предложение чтобы привёз кота и за деньги мне сделали довычес , который длиться 15 минут , и я предложил 500-1000 , мне скзали что могут предложить только экспресс линьку( 2500-3500 цена вопроса ) вопрос , зачем такое предлагать если человек 2 недели назад привозил кота и делал это ????
В итоге и настроение на день испортилось и отношение в салону , не первай раз там , только туда возим 2 года , а клиентоориентированности нет , я не думаю что было бы сложно мастеру даже за деньги сделать этот довычес , но компании явно надо учитсья делать так чтоб клиент был доволен , согласившись даже на то чтоб я заплатил , и мы как клиенты были бы довольны и запомнили бы на всю жизнь что 7 дней это предел довычеса , и салон бы ничего от этого не потерял бы !!!
А так ребята молодцы , качеством услуг мы довольны , но эта ситуация прям растроила разочеровала в качестве отношения к таким ситуациям!
Да и кстати почитал отзывы , там женщина писала про проплешины от сильного вычеса , у нас кота так тоже один рас хорошенько перевесили , но ничего , мы не стали ругаться или не платить за работу , пойдя на встречу , а салон в итоге к клиентам правильно отнестись не может.
Супер всё быстро сделали , объяснили что куда отнести и отдать ! Спасибо
Спамибо за роллы , очень вкусные !
Спасибо ребятам за работу !
Хотите чтобы сделали качественно и быстро вам сюда !