Kopirka
January 2023 •
5
Быстро, качественно оказывают услуги
Myata Lounge
November 2022 •
5
Прекрасное место, хорошее обслуживание, вкусные чай и кальян)
Grand Hotel Moika 22
July 2022 •
1
От Кемпински такого не ожидаешь. Уже не раз останавливались в этой сети, в том числе в Петербурге, но чтобы так сильно упал уровень сервиса даже ожидать не могли. Сплошной негатив. Лучше остановиться в Four Seasons. Больше не приедем. Начну рассказ с того, что мы заезжали ночью (бронь с 21.07-24.07.22), бронировали номер с двуспальной кроватью, в итоге получили номер с 2 совмещенными односпальными кроватями, которые разъезжались. Утром попросили поменять номер, нам сказали, что сделают это до 12 и перенесут вещи. На ресепшн мы подошли к 17, номер так и не был готов, новые ключи нам не выдали, сказав, что у них поменялась смена и они не знали, что нам нужно номер поменять. Обещали, что в 18:15 всё будет готово. Мы пришли в 19, отдали только ключ от номера, наших вещей в нем так и не было. Звонили на ресепшн уже ругались, потому что опаздывали в театр. Через 20 мин принесли вещи, и то, не все. Всё, что было в выдвижных шкафах, так и осталось в другом номере. На следующий день днём легла поспать, в 12:40 меня будто звонок с ресепшн с вопросом, когда я выеду из номер( а номер у меня оплачен ещё на сутки). По телефону извиняются и говорят, что что-то напутали. Ещё Через 30 минут в номер заходит незнакомая женщина (без стука открывает своим ключом дверь. на секундочку, на кровати сплю без одежды), которая отвечает за глажку вещей, будит второй раз, начинает охать от неожиданности и говорит о том, что ей сказали, что номер уже освободили. К этому моменту я уже была вне себя от отношения к гостям и невнимательности персонала. Вечером возвращаюсь в номер, там стоит тарелка с 3 яблоками, 2 сливами, 1 апельсином с утреннего завтрака и записка от ledy in red с поверхностными извинениями и синтаксическими ошибками в предложениях. Лучше бы вообще не приносили ничего, чем такая подачка. При выезде отель ещё выставил доп. счёт за улучшение категории номера. В общем, сплошное свинство и недобросовестность со стороны персонала. Разочарованы. P.S: по поводу завтрака: 3 вида рыбы, выпечка, 2 каши, омлеты, яичница, неплохо, голодными не останетесь , но отдельно по меню не готовят, скажем, тот же свежий скрембл, как это делают в других отелях. Свежевыжатые соки и шампанское приносят официанты отдельно по запросу. Заказ с пресловутой чашкой кофе приходится ждать минут 15-20. Турецкой сауне требуется ремонт, нет душа, чтобы ополоснуть скамью, мини- джакузи выглядит тоже очень затасканным. Записываться нужно заранее. Когда мы пришли в 7:30 утра в сауне на ресепшн из персонала никого не было, сами искали полотенца, халаты и другие принадлежности. Благодарность Игорю Пономаренку- он истинное достоинство отеля, и, наверное, единственный, кто соответствует былому статусу места. Игорь встречает и провожает гостей с такой душой, вовлечённостью , складывается впечатление, что он всю жизнь ждал встречи именно с вами, дарит небольшие подарочки, рассказывает интересные исторические факты.
Liza Goretskaya beauty
June 2022 •
2
Уже больше года хожу в студию, раньше очень нравилось. Сейчас постоянная текучка кадров, и те, кого подбирают оставляют желать лучшего, хорошие мастера на долго не задерживаются. Последний раз маникюр делали 3,5 часа(!!!) и за это время мастер так и не смогла наложить качественно покрытие в один тон.
Cactus J.
December 2021 •
5
Прекрасное место, уютно, тихо, спокойно. Прекрасная кухня! Очень вкусный том ям и тар-тар из лосося и тунца! Персонал очень вежливый и заботливый! Особенная благодарность официанту Александра, создаётся впечатление, что она ждала именно вас всю жизнь, приветливая и чуткая!