Иногда случаются казусы, когда мастер не правильно интерпретирует потребность клиента) В двойне печально, что это может произойти при посещении довольно крупной сети барбершопов.
Не понять, со слов клиента, и не попытаться уточнить, что единичка это 10 мм, а не порядковый номер насадки машинки - не уровень профессионала. В будущем, будьте по внимательнее со своими клиентами)