Grand M
September 2024 •
5
Супер отель, когда приезжаю в Навои по работе этот отель лучшее, что со мной случается
Heavenʼs Garden
May 2024 •
1
Я хочу поделиться своим негативным опытом пребывания в Heavens Garden. Я отдыхала в стандартном номере в течение 20 и 21 марта за цену 2 100 000 за 2 суток. Несмотря на то, что эти дни они рассчитали как выходные, в стоимость не включен завтрак, но есть крытый бассейн и сауна. На второй день произошло ЧП из-за погоды, что привело к повреждению санузла в сауне. Удивительно, что администрация отеля не считает важным информировать гостей об этом. Я обратилась на ресепшн, чтобы узнать номер спа для массажа, и мне пообещали перезвонить. Через полчаса мне так и не позвонили, поэтому я самостоятельно обратилась в в СПА и узнала о проблеме. Почему мне не сообщили об этом заранее? Почему не дали информацию по телефону? Почему администрация скрывает подобные ситуации от гостей? Я также была проинформирована администратором, что все будет исправлено в течение полчаса, но ситуация не изменялась. Наконец, администрация пришла к извинениям и предложила сертификат на будущее, бессрочно. На сертификате написано, что ДАТА ОТКРЫТАЯ. Однако, когда сегодня я хотела воспользоваться этим сертификатом, оказалось, что он истек)) именно сегодня, когда я решила им воспользоваться. Это неприемлемо. Не собиралась писать жалобу, потому что администрация вроде, как загладила свою вину. Удивительно, как отель обманывает гостей и игнорирует их права потребителей. Общается с гостями по хамски, никто не работает с навыками коммуникации персонала. Я сильно разочарована сервисом и отношением персонала. Никому не рекомендую это место. Прилагаю фото сертификата.
Laser house
January 2024 •
5
Хороший сервис, приветливый персонал. Аппарат последнего поколения, с результатом уже после первого посещения. Рекомендую!
Iolanta
August 2023 •
5
Отличный отель. Персонал приветливый. В номере чисто, каждый день меняли полотенца и убирали в номере.