Анна Павлова
4
1
subscriber
0
subscriptions
61.1K
views
Ранее являлась постоянным покупателем. До недавнего времени.Примерно неделю назад стояла в очереди на кассу. Покупатель передо мной расплачивался картой, но почему то не срабатывало. Как потом оказалось из-за неисправности их валидатора. Продавщица с темными короткими волосами и директор на моих глазах наорали на покупателя матом и кинули в него товар!!! Какая дикость!!! Руководство срочно примите меры, это ненормально! Не в первый раз наблюдаю ненормальное отношение к покупателю. Вечные очереди, так ещё и такое отношение к людям, которые несут им деньги из-за НЕИСПРАВНОСТИ ИХ ЖЕ ТЕХНИКИ!!!!
Являлась до недавнего времени постоянным покупателем. Всегда оставляла,мягко сказано, немаленькие суммы. Единственное-кулинарный отдел(салаты, гарнир) Каждый раз покупая там покушать натыкалась на хамство. Не критично, но неприятно. Я всё таки деньги вам несу! Ну да ладно, всегда надеялась на лучшее)Человеческий фактор никто не отменял. До недавнего случая. Примерно неделю назад заехала по быстрому закупиться. Напоследок заглянула в кулинарию. Спросив у сотрудницы(вроде блондинка, под шапкой не разглядела, с большими очками) состав салата и чем он заправлен,наткнулась на необычайный ответ! Она схватила нож под рукой и зашипела(по другому и не скажешь, оскалила зубы и зашипела полушепотом) :... (нецензурная брань) че сама не видишь..... (нецензурная брань.... вали.... (нецензурная брань) Я немедленно пошла на стойку информации, попросила книгу жалоб, всё рассказала, я была просто в шоке. Руководство Ашан, вы кого на работу принимаете? У них психиатр пройден или как? А если бы она на меня накинулась?!
Мало того, на стойке информации мне рассказали, что это не первый случай! А ещё,по словам администратора, оказывается сотрудницу из этого же отдела увезли на скорой с инфарктом! Как сказали из-за нападения этой неадекватной!
Руководство Ашан! Срочно примите меры! Иначе так всех клиентов растеряете!!!
Являлась постоянным покупателем, до недавнего времени никаких проблем не возникало(кроме несоответствия ценников или их отсутствия, но тут человеческий фактор никто не отменял. Всегда относилась с пониманием) Неделю назад заскочила на пару минут взять сок в дорогу. Езжу на машине, поэтому предпочла не надевать верхнюю одежду в целях экономии времени)
Подойдя на кассу самообслуживания пробила сок, стала открывать приложение, чтобы расплатиться сбп.
Тут же мгновенно за спиной раздался голос кассира. Женщина лет 55,блондинка.Стала настойчиво предлагать пробить у себя на кассе. Вежливо отказалась и чуть отошла, т. к. она уже подошла вплотную и стала смотреть в мой телефон!!! Это что за дикость такая? Дальше больше-она начинает кричать:"У вас всё равно денег нет! Я вас не выпущу!!! "Схватила мой сок и убежала на кассу. Рядом со мной стояла девушка, тоже покупатель. Сказать, что у нас открылись рты от шока ничего не сказать!!!! Уважаемое руководство Перекрёстка, обращение к вам, т. к. взаимодействовать с вашими сотрудниками прося у них книгу жалоб нет ни сил, ни желания. Научите, просветите своих сотрудников элементарным правилам поведения, правилам обслуживания покупателя и просто вежливости!
Кошмар, в первый раз сталкиваюсь с подобным.... бредом, по другому не назовёшь. Отпало всякое желание, больше туда ни ногой!
Являлась постоянным покупателем в метро (я предприниматель). Но посетив на прошлой неделе это место осталась,мягко сказать, в шоке. Обычно я сама нахожу,что мне нужно. В этот раз,в целях экономии времени, решила обратиться к двум сотрудницам, чтобы меня соориентировали. В ответ увидев насмешки, хамство и почувствовав резкий запах алкоголя немедленно пошла на стойку информации. Сказать, что я была в диком шоке-ничего не сказать. Описав девушке на стойке информации ситуацию она соориентировала меня, что это Фиохина Наталья и Виолетта, насколько я помню. Предложила оставить жалобу в книге отзывов и предложений, но так как я торопилась, понадеялась, что с такой неприятной ситуацией они сами разберутся. В понедельник примерно в обед опять приехала за товарами и эти две сотрудницы опять "навеселе". Убедительная просьба к руководству озадачиться данной проблемой. От своих коллег, поделившись с ними "сервисом" в Метро, услышала пару похожих историй!!! По описаниям всё та же парочка!!!! Метро, вы теряете клиентов( Кадры решают всё.