Dereveahka
August 2023 •
1
К сожалению, не могу оценить качество работы!.... В конце июня у меня был принят заказ на 4 наличника "под заказ" (по фото со старых наличников....очень хотела порадовать бабушку). Сначала со мной беседовал и выяснял один менеджер, потом попросили скинуть фото и все размеры другому менеджеру. Со мной созвонились, все выяснили, я рассказала как хотела бы, мне объяснили какие есть возможности. Сказали что сроки полного изготовления от 30 до 60 дней, так как у меня индивидуальный проект, так же сообщили что через пару недель созвониться и отправят эскиз на согласование. Через пару недель я напомнила о себе, на что мне ответили, что как начертят первый эскиз, со мной свяжутся. ЕЩЕ через 2 недели я написала с вопросом как обстоят дела, на что мне сообщили о загруженности и спросили есть ли возможность физически привезти образец наличника, на что я ответила отказом (они просто развалились от старости), мне СНОВА пообещали написать, как будут ясны сроки. ЕЩЕ через две недели , я (с уже смеющимися смайлами) пишу о то, что месяц назад заказала наличники, на что мне снова посетовали на загруженность, (но так я и не спорю) лишь попросила большей конкретики. Мне ответили на это (цитирую) : "Лекало пришли как буду на работе отправлю макет на согласование вам" (орфография и пунктуация автора). Я написала "хорошо, в конце неделе напомню о себе". Так вот ЕЩЕ через полторы недели...мне никто уже не отвечал по это номеру...и еще через неделю по другому. Сегодня я связалась непосредственно с магазином и мне дали номер телефона еще одного менеджера. Честно скажу, я не стала "с порога" объяснять ситуацию, а сказала, что хочу сделать заказ на наличники по своим эскизам и спросила про сроки, на что, молодой человек мне ответил, что полное изготовление порядка 40 дней. ....ну я конечно раскрыла карты и попросила узнать, как же обстоят дела с мои заказом (раз они готовы принимать новые). Молодой человек перезвонил мне буквально через пару минут и сообщил, что мой заказ НЕВОЗМОЖНО выполнить и что странно, что мне об этом не сообщили ранее, так как это было сказана мастерами давно.... Я уточнила, могут ли они сделать его не точ- в- точ, а с согласованными изменениями, но что мне ответили ОТКАЗОМ ("мы не будем сейчас за это браться"). Чуть больше двух месяцев морочили голову. Я не понесла материального ущерба, но потеряла самое дорогое, что есть у каждого человека - это ВРЕМЯ. Отсюда и следует моя оценка: с моей стороны были затрачены ресурсы, со стороны исполнителя я не могла оценить бьем затраченных ресурсов, так как результат равен нулю.
Express Nails
February 2022 •
5
Замечательный салон с прекрасными мастерами! Даже переехав в другой район , продолжаю приезжать за качественным сервисом и волшебной атмосферой ✨