Посетили отделение на Калинина, 32 Г.
Администратор абсолютно некомпетентна и хамлива, отказали в медицинской помощи ребёнку по предварительной записи по абсолютно незаконной причине - неподписанное согласия на обработку данных! И ещё момент - дают один экземпляр договора на подпись , согласие на обработку персональных данных включено в сам договор, а не отдельным документом, как это предусмотрено законодательством, я попросила распечатать договор без этого пункта, но получила отказ, хотя изначально видно, что договор и согласие просто распечатали на одном листе (с разных сторон), специально это сделано или это простая экономия бумаги, непонятно. При том, что я ранее уже обращалась в данную клинику на Мичурина и таких проблем не возникало, с документами всё было в порядке. В конце администратор демонстративно порвала подписанный мной договор, я чувствовала беспомощность, поскольку мои доводы никто не хотел слышать. Считаю такое поведение администратора (у которой кстати не было бейджика) унизительным по отношению к пациентам! И ещё, внимательно читайте договор, он стал абсолютно рабским, ваши данные передают всем, кому не лень
Otdeleniye pochtovoy svyazi Samara 443115
May 2024 •
5
Отправляю письма и посылки только в этом отделении, поскольку здесь самые адекватные и вежливые сотрудники. Спасибо девочкам за оперативность и терпение!
Mlc
January 2024 •
1
Хотела записаться в данную клинику на рентген, мрт и к ревматологу, но наверное, к счастью, не удалось это сделать. Администратор бросила трубку после того, как я объяснила, что она не имеет право заводить медицинскую карту пациента по телефону, я ещё не являюсь их пациентом и мы не заключили договор об оказании мне медицинских услуг, на что она мне ответила, что не сможет меня записать без её оформления. Видимо, имени, отчества, фамилии и номера телефона им недостаточно для записи, впервые сталкиваюсь с таким нарушением со стороны клиник. Я попыталась дозвониться второй раз, но была уже 7-я в очереди, мне всё же перезвонили, но видимо для галочки, поскольку взяв трубку, администратор сбросила звонок. Такого отношения к потенциальным пациентам я не встречала даже в муниципальной поликлинике! По стоимости администратор называла другие цены, отличные от тех, что на сайте, я уточнила , актуален ли прайс, представленный на их официальном сайте, на что получила положительный ответ. Делаю вывод, что администратор заполняет ту же электронную форму для записи, что есть на сайте и вот интересный момент, там есть галочка для обработки персональных данных , которую должен поставить субъект персональных данных, но никак не посторонний человек, кем является администратор. Если уже на этапе записи такие нарушения и пренебрежительное общение с людьми, то ничего хорошего ожидать не стоит. Жаль конечно, что не сможем попасть к доктору Бродерзон, поскольку хотела обратиться по рекомендации лечащего врача. Уважаемые учредители и руководители клиники, обратите внимание на компетентность ваших администраторов и незаконных требований с их (вашей) стороны.