Fifth ocean
January 2025 •
2
Отличное место, чтобы сходить на утреннюю и расслабляющую тренировку, есть весь необходимый реквизит и прекрасный тренер, но работа администраторов абсолютно не налажена! Сегодня прежде чем попасть вовнутрь пришлось постоять у входной двери, на входе никто не поприветствовал и не сопроводил. Прилетела в город ненадолго из Санкт-Петербурга, пошла сюда на занятие по совету, но не по своему абонементу (не видела смысл оформлять на себя, так как срок пребывания в Ухте короткий). Думаю если на входе хоть кто-нибудь бы был, то меня наверняка ознакомили бы с правилами клуба и я без каких-либо претензий оформила свой личный абонемент, но нет - сталкиваюсь с тем, что "администратор" по телефону тренера наездами пытается мне объяснить как я обязана оплатить своё посещение через мобильное приложение + так как тренер опоздала, то моя реакция была соответствующе негативной, впечатление крайне испорчено. Благо занятие прошло чудесно и в приятной обстановке, с оплатой всё же попозже разобрались (сами), но на это ушло безумно много времени. Хотелось бы, чтобы клиентоориентированность в дальнейшем росла, и администраторы корректно, без негатива выполняли свою работу. Надеюсь, мой отзыв поможет улучшить работу заведения и администратора Кристины, а клиенты смогут сделать выводы. Ставлю высокую по своим критериям оценку только из-за хорошего тренера, которая хоть как-то пыталась решить вопрос, напрямую не входящий в её обязанности.
Ecru
June 2024 •
5
Не первый раз посещаю это место, так как в бутике широкий выбор одежды молодёжного стиля, часто происходят обновления коллекций и вежливый персонал. Дважды попадала в ситуации, когда требовались понимание и внимание сотрудников. В одной из таких ситуаций меня выручила консультант Мария: я приобрела товар неподходящего размера, сотрудница помогла быстро и самое главное беспроблемно оформить возврат, а я ушла домой с покупкой подходящего размера и здоровой нервной системой. Если вы это читаете ещё раз большое Вам спасибо!