Грузина мама
March 2024 •
3
Интерьер и атмосфера заведения отличная, но очень сильный сквозняк.
Tuman
March 2024 •
5
Широкий ассортимент, всегда отличное обслуживание.
Geely Expert Avto
March 2024 •
1
Отваритетельно обслуживание, никакой клиентоориентированности начиная с сервиса, заканчивая руководством. За 9 месяцев эксплуатации купленного нами автомобиля Geely Atlas Pro, в данный диллерский центр мы обращаемся в 4-ый раз по гарантии, а именно полный разряд аккумулятора. В первые 2 наших посещения была проведена безрезультатная диагностика, по которой «специалисты» данного сервиса утверждали, что все в порядке. При нашем 3 визите, только после жалобы на горячую линию, нам согласились произвести замену аккумулятора по гарантии. На время гарантийного ремонта подменный автомобильно предоставлять не хотели, руководство утверждало, что их нет. Точно так же, только после жалобы, подменный автомобиль нашелся спустя 3 минуты. Автомобиль после всех ремонтных работ, а так же проведения 1 ТО по регламенту, мы забрали «исправный» как утверждает диллер автомобиль. Не прошло и двух недель (проехали мы 450-500 км), как загорелся чек (функции кпп ограничены, остановите тс, обратитесь в сервис). Сегодня 28.03.2024 состоялся наш 4 визит в данный диллерский центр. Автомобиль был предоставлен в сервис при помощи эвакуатора. Прошу обратить Ваше внимание, что сотрудники сервиса, а так же руководство никаким образом не пыталось с нами общаться, все интересующие его вопросы они почему-то решили задать водителю эвакуатора, но никак не владельцу автомобиля. Так же обращаю внимание, что сейчас наш автомобиль остался на сутки на «диагностику», по результатам которой будет выявлена причина, а так же гарантийный это случай или нет. А как думаете Вы?))) Обращаю Ваше внимание, что на данном автомобиле передвигаться нельзя, но «специалисты» данного сервиса спокойно ездили на «исправном» авто по ремонтному цеху. На свою досудебную претензию ответа от диллерского центра я до сих пор не получила. Зато получила ответ от самого дистрибьютора (прикрепила ответ к отзыву), обращаю Ваше внимание, что сам дистрибьютор наоборот готов уладить данную проблему, а так же готовы заменить данный НЕИСПРАВНЫЙ авто, на ИСПРАВНЫЙ. Но дело стоит именно за «Эксперт Авто Самара», у них свои правила, регламент для них ничего не значит, а так же законы о защите прав потребителей они не читали. Поэтому задумайтесь своих ли приобретать, а так же обслуживать ли свои автомобили в данном дилерском центре. Продолжение следует……