3Logic Group
Moscow • IT company
Save
March 2025
Уже 3 месяца нам не могут заменить по гарантии неработающий ноутбук! В компании есть служба Заботы о клиентах, на звонки и письма на 3L@3L.ru отвечают быстро, стандартными фразами, вопросы не решают. 03.12.2024 приобрели сыну в подарок на Новый год ноутбук премиум класса ASUS ROG Strix G16 через Яндекс-Маркет в Сплит за 150000 руб. В итоге, через 17 дней выяснили, что ноутбук нерабочий, появились полосы на экране. Ноутбук сдан на диагностику и ремонт в авторизованный сервисный центр 24.12.2024г, где находился 43!!! дня. 43 дня потребовалось, чтобы выяснить, что отошёл шлейф. При этом мы звонили и очень просили решить вопрос раньше, так как в этом в семье была острая необходимость. С нами вежливо разговаривали и рассказывали про их право по закону ремонтировать до 45-ти дней. В конце января нам ноутбук вернули. Проблема оказалась не решена. Артефакты и полосы на экране сохранились. Ноутбук сдан обратно в сервисный центр 18.02.2025 И опять 5 марта нам говорят о сроке диагностики - 45 дней!!! С 3 декабря этот ноутбук не работал ни одного дня, более 60 дней в ремонте, при этом мы исправно выплачиваем за него кредит. Мы неоднократно обращались в 3Logic Group с просьбой заменить некачественный товар! Такого безразличного отношения к выполнению обязательств перед клиентами не видели ни в одной компании!!!