Дмитрий
10
0
subscribers
0
subscriptions
1 m
views
Хочу обратить ваше внимание на работу вашего сервиса KION.
С меня списали 999 рублей за продление подписки, которой я фактически не пользовался.
Я обратился за возвратом буквально через несколько минут после списания.
Тем не менее, KION вернул только 750 рублей, удержав оставшуюся сумму без законных оснований, ссылаясь на статью 429.4 ГК РФ и внутренние правила.
При этом они полностью игнорируют Закон «О защите прав потребителей» (статья 32), который даёт право на полный возврат при неоказании услуги.
Ситуация была следующая:
— После моего обращения подписку сначала отключили по моей просьбе;
— Потом без моего согласия снова подключили “бесплатную” подписку на 30 дней якобы для использования кэшбэка (с автоматическим продлением);
— Потом снова отключили после моего повторного требования.
То есть подписку подключали и отключали без моего прямого согласия, реального использования сервиса с моей стороны не было.
Также KION отказался принять претензию через электронную почту, требуя отправлять её только Почтой России, что создаёт искусственные препятствия для клиентов.
Лояльности к клиенту — ноль. Уважения к закону — тоже.
Готовлю официальную жалобу в Роспотребнадзор и инициирую процедуру возврата полной суммы через банк (чарджбэк).
Прошу МТС обратить внимание на эту ситуацию. Надеюсь на вашу реакцию.
Предупреждаю всех пользователей по поводу того как KION соблюдает законы. С меня списали 999 рублей за продление подписки, которой я фактически не пользовался.
Я обратился за возвратом буквально через несколько минут после списания, как только увидел операцию.
Тем не менее, компания вернула только 750 рублей, удержав оставшуюся сумму без законных оснований.
Они ссылаются на статью 429.4 ГК РФ и внутренние правила, игнорируя Закон «О защите прав потребителей» (ст. 32), который даёт право отказаться от услуги и получить полный возврат, если услуга фактически не оказана или оказана частично.
При этом ситуация была ещё более странной:
— После моего обращения подписку сначала отключили по моей просьбе;
— Потом без моего согласия снова подключили “бесплатную” подписку на 30 дней якобы для использования кэшбэка; при том что у подписки есть автоматическое продление.
— Потом снова отключили, после повторного требования.
То есть подписку мне то подключали, то отключали без моего прямого согласия.
Реального использования сервиса с моей стороны так и не было.
Также компания отказалась принимать претензию через электронную почту, требуя отправлять её исключительно Почтой России, искусственно создавая дополнительные сложности для клиента.
Лояльности к клиенту — ноль. Уважения к закону — тоже.
Готовлю официальную жалобу в Роспотребнадзор и инициирую процедуру возврата полной суммы через банк (чарджбэк).
Очень печально видеть, как крупная компания пытается зарабатывать на тех, кто просто не захочет разбираться в своих правах.
Ужасный пункт выдачи. 28.07.2024. Пришел за товаром, а сотрудник выдачи не в себе, пьяный, спит. Пункт выдачи простите обблеван (как и сам сотрудник) и пахнет тошнотворно. Я просто в шоке, получать товар побрезговал как и находиться там. Хуже пункта еще не встречал. Прошу владельца точки принять меры а не позорить франшизу
Ужасное место. Просят +50% к стоимости услуг если ты не гражданин КЗ или нет ВНЖ (РВП не подходит). Обходите стороной
Делал доставку продуктов домой Яндексом. Привезли быстро, сразу продукты не разобрали и внимания не обратили. Хлеб был преднамеренно положен магазином в заказ в таком виде. Весь разорванный и засохший. Чтобы это не сразу было заметно, его положили в отдельный не прозрачный пакет. Естественно такой продукт на выброс. Видно что он в таком виде валялся не один день. Потому что чтобы хлеб Харрис засох это надо постараться. Поэтому это точно не вина курьера и доставки. Магазин преднамеренно продает некачественные продукты обманывая покупателей. Хотелось бы чтобы магазин разобрался со сборщиком кто такое специально делает.
Сотрудники неквалифицированные, не умеют и не хотят выполнять свою работу. Не проверяют посылки перед отправлением. Из простейшей ситуации с возвратом средств раздули конфликт и сделали проблему. Девушки работающие в пункте на Энергетиков 50 грубят и рекомендуют клиентам обращаться к услугам других служб доставки, а не в CDEK. Руководству стоит обратить внимание на таких работников, которые портят имидж вашей компании и шлют клиентов к конкурентам. Подробное описание ситуации отправил на электронную почту контроля качества. Жду обратной связи.
Хорошая клиника. От первого посещения остались положительные эмоции. У щенка началась аллергия, и изнуряющий зуд. Хотели как можно быстрее показать его специалисту. Отпросились с работы и записались на утренний приём к дерматологу. Когда мы оказались в клинике, выяснилось, что возник какой-то форс-мажор и дерматолог сможет принять нас только вечером. Поначалу мы расстроились, но нам тут же предложили вариант который нас устроил. Из-за их ошибки нам организовали бесплатный утренний приём у терапевта и бесплатный вечерний приём у дерматолога. Терапевт осмотрел щенка и успокоил, что ничего страшного нет, выписал таблетки от зуда (которые мы приобрели у них же в ветаптеке). А вечером дерматолог собрал более подробный анамнез, и также осмотрел щенка. И повторюсь, оба приема были бесплатны, из-за ошибочной записи администратора. В клинике очень лояльный, профессиональный, приветливый и внимательный персонал, готовый пойти на встречу. Надеемся, что собакен болеть будет как можно реже и не придётся обращаться, но рады что такая хорошая ветеринарная клиника есть рядом с домом.
Шикарный ресторан, наверное лучший в Кудрово. Также входит в наш топ ресторанов Питера вообще. Идеальные неаполитанские пиццы. Вкуснейшие салаты с качественными вкусными овощами. Паста, ризотто, ньокки, тар тар. Все что не заказывали было наивкуснейшее. Для вкусовых сосочков просто восторг. Приветливый внимательный персонал, быстрое обслуживание. Цены наверное даже скорее ниже чем качество. Ходим к вам почти каждые выходные. Пожалуйста не становитесь хуже ❤️
