Виталий Егоров
5
0
subscribers
0
subscriptions
101.6K
views
Крайне разочарован опытом проживания в данном месте. Арендовал дом №28 на длительный срок (с 3 ноября по 15 декабря 2024 года) за внушительную сумму — около 170 тыс. руб. Казалось бы, за эти деньги ожидаешь комфорт и стабильное качество услуг, но реальность оказалась совершенно иной.
Отопление и горячая вода: С 20 по 27 ноября в доме полностью отсутствовало отопление. Температура внутри опускалась до 16 градусов (при условии того, что на улице был стабильный минус и лежал снег), что сделало проживание просто невыносимым. Горячей воды хватало буквально на одного человека. Несмотря на ежедневные обращения в администрацию, проблема решалась целую неделю. Даже обогреватели пришлось просить самостоятельно — их не предложили.
Реакция администрации: Никакой проактивной позиции со стороны отеля. Я сам ежедневно звонил и писал, уточняя статус ремонта, но каждый раз получал расплывчатые ответы. Извинений за неудобства так и не последовало.
Другие неисправности: За время проживания неоднократно отключались электричество (2 раза), интернет (3 раза) и вода (1 раз). Это при том, что отель позиционирует себя как премиум-класс.
Решение претензий: 30 ноября я подал письменную претензию с требованием вернуть часть средств за период отсутствия отопления. До сих пор ответа не получил, хотя закон требует рассмотрения претензий в течение 10 дней.
Полное игнорирование клиента!
Резюме: отель не соответствует заявленному уровню. За те деньги, которые берут за аренду, вы не получите ни комфорта, ни сервиса. Вместо решения проблем — тишина. Не рекомендую "Скоково Парк" никому, кто ценит свои деньги и нервы.
PS: как оказалось, не я один такой - многие гости сталкиваются с подобными проблемами. Поберегите свои нервы и деньги - выберите другое место для проживания и отдыха
Заправлялся в Лоо 06.01.24 ориентировочно в 16:00. Везде висели таблички, что сначала нужно заправиться, а потом платить. Т.к. я хотел потратить все бонусы, я решил уточнить у заправщика, как это сделать. Когда я к нему обратился, он меня проигнорировал и демонстративно прошел прямо предо мной, никак не реагируя на мои вопросы!
Ну ок, вставил пистолет, пошел на кассу.
Кассирше сказал, что с их заправщиком что-то не так, что он теряется в пространстве, похоже, что он пьяный. В ответ она нахамила, мол идите и сами попробуйте столько поработать…
Не затянули колесо, в результате чего оно разболталось. Повезло, что это случилось рядом с домом и никто не пострадал. Работают в черную, без чеков, так что ехать и разбираться бессмысленно.
Если вам важна ваша жизнь, здоровье и целостность вашего автомобиля — не приезжайте в этот шиномонтаж.
Ужасное место. Ключник не может связать и два слова, а также кучу раз переспрашивает одно и то же, что заставляет чувствовать себя попугаем.
Добавлено через 2 часа:
не зря у меня были смутные сомнения, когда я стоял и ждал, пока мне сделают дубликат ключа от домофона. Приехал домой, проверил, – не работает.
Зря потраченные время и деньги, не рекомендую обращаться.
Самый классный сервис!
Мужики грамотно проконсультировать и наконец-то сделали развал-схождение! То, что не могли сделать в нескольких других сервисах, включая официалов!!!
Привез туда обе тачки + всем рекомендую
Шикарное место с точки зрения продавцов-консультантов. Ксения помогла подобрать часть экипировки, за что ей огромное спасибо!
Придя на кассу, начался ад. Я хотел оплатить покупку с помощью подарочного сертификата, но, почему-то, система отказалась его принимать. Кассиры вместо того, чтобы хоть как-то попытаться решить проблему, встали в позицию «я всего лишь кассир, я ничего не знаю»
В итоге, помог молодой человек, который там работал – вызвонил коллег из головного офиса и решил проблему!
Консультантам и этому молодому человеку пятерка, а кассирам – двойка!
Замечательный жилой комплекс с апартаментами! Прекрасное расположение и инфраструктура!
Архитектура и сервисы для проживания на высоте!
Но и ценник, конечно же, соответствующий )))
Забронировал столик почти за неделю (!!!) до визита.
Ко мне приехали родители и сестра издалека. Это должен был быть милый семейный ужин.
Первый звоночек - когда вышли из лифта, увидели кучу людей, стоящих кто где, громко играющую музыку. Ощущение, будто зашёл в какой-то клуб, а не в приличное заведение.
Никто естественно не встретил – пришлось самостоятельно дёргать официантов.
Ну ок, стоим ждём…
В режиме ожидания мы пробыли 50 минут – этого хватило, чтобы максимально испортить семейный вечер.
Да, мы пришли немного раньше – в 19:10. Стол был забронирован на 19:30. Далее фраза «у нас проблемы, мы делаем все возможное, извините». В 20:00 мы ушли с максимально испорченным настроением.
Вывод: если тебе действительно важно провести время с близкими людьми – обходи это место стороной.
UPDATE:
Представители ресторана связались со мной и пригласили на ужин, предложив хорошую компенсацию. Честно говоря, я был приятно удивлен такому ходу, потому что такого уровня клиентоориентированности в ресторанном бизнесе я еще не встречал. В целом, они могли бы "забить" на меня, т.к. у них и без этого огромный поток посетителей. Но нет...
В общем, ребята отработали негатив посетителя на все 100%!
Поднял оценку с 1 до 4, а не до 5, потому что осадочек от испорченного вечера всё равно остался )))
