Azbuka Daily
March 2024 •
1
Живу в этом доме, постоянно хожу, и за время работы претензии были (например, инциденты с недоливом напитков, очень долгое ожидание, пренебрежительное общения персонала и тд), но ничего не заставляло меня писать плохой отзыв и портить рейтинг магазина. Но в этот раз я не могу сдержаться. Ситуация такая. Я сидела в заведении, взяла десерт и попросила бариста приготовить мне напиток из меню. Но на мою просьбу он ответил, что не знает, как готовить данный напиток, поэтому готовить мне его не будет. Я спросила, как такое может быть, и он ответил, что стажер и не должен быть обязан это делать. Я спросила, нет ли у него тех карты или не может ли он спросить у кого-то старшего, как готовить этот напиток. На что он сказал, что ничего у него нет, и спросил, что было в составе... Я назвала пару ингридиентов наугад, но этого явно было недостаточно. После чего я спросила, что он еще не умеет готовить, он сказал, что остальное умеет. Я взяла другой напиток (он кстати был явно переслащенный, не стала пить, но я уже не хотела с ним разговаривать, поэтому там же купила воду, чтобы разбавить))) Я понимаю, что бывает разное, может человека не успели обучить, но то, в какой пренебрежительной манере он со мной общался, меня поразило. Он разговаривал надменно и насмешливо, и конечно же он ни за не извинялся. Он даже не попытался решить проблему или хотя бы сделать вид, что он ее решает! Это уже, как по мне, переходит все границы. Азбука вкуса - это магазин премиум сегмента, и я думала, что цены должны оправдываться высоким уровнем сервиса, но, если честно, ТАК со мной не общались ни в одном другом заведении или магазине, даже с более низким ценовым диапазоном! По-моему, это ужас.
HiDar
February 2024 •
1
Пришла в 22.55, отказались обслуживать, потому что касса уже закрыта. Бежала с работы, было пять минут до закрытия, но меня все равно ничего не продали. Подскажите, пожалуйста, так и должно быть?