Ivan Buymistrov
16
1
subscriber
0
subscriptions
1.6 m
views
Отличная скорость работы. Буквально минута на все дела. Не ожидал такой прыти
Прекрасный сервис, всегда чисто. В будни очень приятная цена! Хамам и сауна, купель, есть, где расположиться:))
Красивый дворец, но времени на церемонию можно было бы выделить побольше. Впрочем, нам дали сделать огромное количество фотографий и не мешали, так что честные 5ть
Безупречный сервис, есть возможность заказать но вынос. Вменяемая цена. Бронируйте столики заранее, т.к. там почти всегда полная и плотная посадка. Верный маркер качества;)
Бесподобно! Ждали переоткрытия с нетерпением. Брискет просто тает во рту! Приятное обслуживание, приятный комплимент от ресторана:) ждите нас на бранч!
Ранее имел негативный, как мне казалось, опыт работы с данным провайдером, так что когда появилась необходимость делать подключение новой локации, Skynet рассматривал в последнюю очередь. Но, благодаря до смешного отвратительной работе клиентского отдела другого провайдера (Smart Home, здорова, **та!), изучил весь этот поток идиотизма в отзывах и решил подключиться. Далее несколько пунктов:
1. Отклик на заявку - моментальный (Smart Hooome, здорова, говорю!). Типа без шуток, моментальный, прям секунда с нажатия соответствующей кнопки на сайте
2. От заявки до подключения - 12 часов, всё быстро и четко.
3. Скорость интернета - и тут самое интересное. Во первый согласно тарифу было заявлено 200, по факту 200-215. Спидтестил, всё было ок почти всегда. Исключение - VPN, тут помедленнее (2/3 мощности отъедает порой, но пользоваться можно сносно).
В общем: работа с клиентами - отлично.
А теперь несколько комментариев и замечаний:
1. И самое важное: алло, господа и дамы, вы вообще в курсе, как делается дешёвый и доступный продукт? Из говна и палок, потому что низкая маржинальность, и остаётся брать количеством. Что это значит? Значит, удовлетворённость "дешёвым" продуктом будет низкой, на то он и "дешёвый". Невозможно сделать дешёвый тариф с подключением самым низкоскоростным кабелем и с самым дешёвый роутером таким, чтобы он четко работал. Невозможно! Не берите дешёвый тариф, изучите тему, потратьте 5 минут, почитайте пару статей, и будет вам счастье. Все, у кого траблы с интернетом - ставьте восьмижилку, купите нормальный роутер (это недорого), выберите тариф получше.
2. Тут обращусь к маркетологам и продакт-менеджменту: не обламывайтесь "просвещать" клиента. Не совершайте ошибки "эффективных" менеджеров начала 2000ых. Не нашел на вашем сайте преимуществ разных тарифов, только собственные познания скудные помогли мне довести параметр "удовлетворение" до максимума. Нет нифига зазорного в том, чтобы сказать, мол, да, этот тариф дешёвый, но он гавно, а вот этот более справедливый для нас и более качественный для вас. Пора нам отказываться от порочной практики взаимного держания клиента и компании за идиотов. У вас офигенные бизнес-процессы, дожмите этот момент. Спасибо, что дочитали.
Все супер, но есть пара моментов: 1. Чуть больше внимания прокатным велосипедам, дали один с плохо натянутым тросом, было несколько неудобно в связи с этим. 2. Чуть более вежливая манера общения была бы кстати, мы - люди простые, но не закадычные друзья, так что эта лёгкая фамильярность немного отпугивает. Но пользоваться дальше будем с удовольствием, рекомендуем:)