Coffee Airlines
April 2024 •
1
После обновления интерьера и изменения стиля работы, все изменилось не в лучшую сторону точно. Неприятно, что убрали места, где можно было посидеть, отдохнуть и насладиться кофе( вся атмосфера рухнула явно. куда еда нормальная делась??? а которая и есть, то подают на какой-то картонке, а не на тарелках, это как вообще? Ребят, вы чего? Таких островков валом.. Осталось еще на растворимый кофе перейти и на чебуреки привокзальные😑👍
Lafer Renaissance
August 2023 •
1
Бронировал номер для мамы заранее в подарок на ДР. Приехала из другой страны (Беларусь). В день заезда приходит смс, в содержании которого просто поставлены перед фактом: Примерное время заселения? В отеле заселение с 17:00 по российскому паспорту. При этом в брони указано четко, что гр. Республики Беларусь. На вопрос что значит это, как понимать, отвечают дословно: на данный момент не работает программа УФМС, поэтому обзваниваем гостей и предупреждаем. Т.е. руководство отеля считает это нормальным вполне такое введение диалога в целом и ставить перед фактом. Ни тебе предложения альтернативы, ни тебе извинений за доставленные неудобства изначально не последовали. Отношение на лицо явно, клиентоориентированность "на высоте". По телефону также сразу просто "мы не можем вас заселить, у нас не работает программа", извинения последовали только после высказывания недовольства и испорченного праздничного настроения. Естественно, не рекомендую. Более, чем уверен, что нормальный отель иначе бы поступал