VTB Bank
October 2024 •
1
Сервис просто отвратительный. Необходимо было закрыть счета, пришла в отделение, терминал при входе не работает, запись клиентов ведёт девушка вручную на листочке - но это ещё ладно. В очереди четыре человека, сотрудников трое я насчитала, а время ожидания мне озвучили - 1,5 часа! Что можно делать с клиентом столько времени?! Сотрудница на входе сказала, что можно закрыть счета в приложении, но по факту оказалось, что нет, только в отделении банка. На горячей линии максимум, что смогли предложить: подыскать менее загруженное отделение. Так что, если решили уйти от ВТБ у вас два варианта: провести пол дня в отделении банка, либо ехать через весь город в другое отделение в надежде, что там придётся ожидать меньше. Ни в одном другом банке такого кошмара нет, ВТБ скатился просто на дно. Никому не пожелаю стать их клиентом.