Мария У.
3
0
subscribers
0
subscriptions
11.6K
views
Leona
Yekaterinburg • Nail salon
Save
Я хочу сказать, что вчерашняя ситуация стала для меня первым случаем в жизни, когда я столкнулась с настолько бестактным, бесчеловечным и грязным отношением.
И речь совершенно не о каких-то деньгах.
Возможно, кто-то подумал, что я нагло хотела получить услугу бесплатно? Нет. Бесплатным бывает только сыр в мышеловке. Я всё прекрасно понимаю и ценю чужой труд.
Теперь по сути.
В последний раз, когда я делала у вас маникюр, его качество было ужасным: ногти начали ломаться уже на следующий день. Более того, даже элементарного — чашки чая, о которой я вежливо попросила, — мне тогда так и не принесли .
Вчера когда я приехала в салон, оказалось, что меня нет в записи. Возможно, частично моя вина есть — я не ответила на сообщение, так как всё время с ребёнком и телефон не всегда под рукой. Однако мне никто не перезвонил и не уточнил. Приехав, я прождала около 30 минут. Затем передо мной извинились, сделали комплимент и подтвердили, что маникюр будет бесплатным. Я ответила: "Да, вы уже писали об этом". Но я даже не подозревала, что в смс будет только покрытие, а не весь маникюр, но администратор мне устно сказала при свидетеле Сабине, вам комплимент и маникюр бесплатно.
Но то, что произошло позже, повергло меня в шок.
Я человек, который всё воспринимает близко к сердцу, Мне было настолько неприятно и тяжело, что я всю ночь не могла уснуть — лежала, как будто онемевшая.
И снова: дело не в деньгах. Вы серьёзно думаете, что я не могу заплатить 2000–3000 рублей? Сабина предложила сделать лечебное покрытие. Я не знала, что за него нужно доплачивать — даже мысли такой не возникло. Я просто попросила сделать покрытие, которое будет дольше держаться, так как физически не имею возможности часто приезжать.
Как выяснилось позже, я должна была оплатить эту процедуру. Но если бы мне сразу корректно донесли информацию — вопросов бы не было.
Вместо этого сначала обещают бесплатную услугу, потом на месте начинают требовать деньги.
Причем в обстановке, где я не могла нормально выразить свои мысли — меня перебивали, давили, навязывали вину. Лицо вашей компании вело себя бестактно и грубо.
Я всегда оставляю чаевые, когда довольна сервисом. Я знаю, как ценить труд. Но вчера меня просто швырнули об стену — грубо, унизительно, как ненужного котёнка.
То, что я услышала в свой адрес, — больно вспоминать.
Когда мне в грубой форме сказали: «Встала и вышла отсюда» и повторяла вновь и вновь эти слова «немедленно встали и вышли отсюда», даже не попытавшись выслушать мою версию событий, мне стало ужасно обидно. Я настолько растерялась, что встала в ступор и забыла все слова. Когда я обратилась к сотруднице, сказав просто «девушка», в ответ услышала: «Для вас я Елена Владимировна», — как будто я её подчинённая, а не клиент.
Она перебивала меня, разговаривала хамски, не давала договорить ни одной фразы. Представляю, какой эта человек в обычной жизни. После этого внутри меня как будто что-то сломалось.
Это было унижение. И я надолго запомню это.
И да, прошу: не звоните мне. Мне ничего от вас больше не нужно. Бог вам судья. Всего вам !
PotolokShop96
Yekaterinburg • Ceiling systems
Save
Рекомендую. Все понрвилось, сделали монтаж и потолок в один день.
Ветеринарный кабинет Бабкиных
Yekaterinburg • Veterinary clinic
Save
Сегодня почистили зубки моей чихуашке, я так переживала , все сделали без наркоза , чуть после была вялая, но под вечер уже играется, кушает , вообщем- огромное спасибо !!!!🙏🏼