Changan Centr
September 2024 •
2
Опыт посещения салона двоякий. Из положительных моментов - работа менеджера Эльмана. Он большой профессионал своего дела, отзывчивый и вежливый человек, который в любое время находился на связи и был готов помочь с тем или иным вопросом. Собственно, на этом положительные моменты заканчиваются. Автомобиль был приобретен с использованием кредитных средств. После подачи заявки мне перезвонила менеджер кредитного отдела и сказала, что самое лучшее предложение дает банк ВТБ, но у него есть условия - страхование жизни и карта помощи, которые уже включены в тело кредита. Ну ладно, подумал я, не раз слышал про "доп.опции" в кредит. На деле, при подписании кредитного договора, выясняется, что банку никакая страховка жизни не нужна, им достаточно залога (он по всем автокредитам идет по умолчанию), но стоимость этой "страховки" в тело кредита уже включена. Ну ладно, вновь подумал я, ее же можно вернуть в период охлаждения. Далее еще интереснее, вместо страхования жизни мне на подпись дали независимую гарантию от ООО "Д.С. Авто" (по сути, ооо "рога и копыта"), которая никакого отношения к страхованию жизни, о котором изначально шла речь, не имеет, а менеджер по страхованию или какой там это был отдел, утверждала, что заключение этой гарантии - условия. Только вот сначала говорила, что это условие банка, потом сказала, что это условие салона. В общем, завралась она так, что сама запуталась кто кому условия ставит. Вишенка на торте - последним документом на подпись пытались подсунуть соглашение, по условиям которого я якобы приобрел у салона пакет опций (каско + гап, автокредит и эта самая независимая гарантия), а салон предоставил мне скидку на машину 200.000 рублей. В случае, если я отказываюсь от какой-то из этих "опций", я должен был бы вернуть салону разницу. Самое смешное в этой ситуации, что по условиям договора купли-продажи машины цена моего автомобиля сложилась из скидок: 1. прямая от производителя, 2. за трейд-ин, 3. скидка менеджера. То есть мне хотели на подпись подсунуть соглашение, которое вообще никакого отношения к моему договору купли-продажи не имеет и фактически подменяет его условия. Еще раз объясню - если я действительно приобрел пакет опций и получил за него скидку, где тогда скидки от производителя, трейд-ина и менеджера? На этот вопрос представитель салона мне ничего не ответила, сказав "я вообще запуталась, мало что понимаю в этих скидках". Около получаса я объяснял менеджеру, что подписывать это соглашение не буду. В результате оно с недовольным лицом было убрано со стола, а я вынужден в судебном порядке возвращать навязанную мне салоном зависимую гарантию, включенную в тело кредита. Фактически, мне навязали услугу, еще и обманули с условиями кредитования. А салону только плюс - скидку за пакет опций по факту не предоставляли, а вот деньги требовать с людей будут как-будто предоставили. (Интересно, а представительство Чанган вообще в курсе, что предоставляемая ими прямая скидка фактически уходит в доход салона, в случае, если я возвращаю навязанную этим же салоном страховку???). Кроме того, оригиналы этой независимой гарантии мне выдать забыли, через пару дней прислав ее сканы на почту (опять же спасибо Эльману, который дистанционно решал эти вопросы, хотя вообще не обязан был этим заниматься), а вместо моего полиса гарантии мне выдали полис совершенно иного человека, где содержатся все его персональные данные. Вот так вот бережно обращаются с нашими данными. Так что мой вам совет - при обращении в салон будьте крайне внимательны, читайте все, что вам подсовывают, а условия кредитования уточняйте напрямую в банке, иначе платить будете в два раза больше необходимого. Все это в телефонном звонке контролю качества сообщил, но никакой реакции салона не последовало. Две звезды ставлю только за работу менеджера по продажам - одного из немногих честных людей в этом салоне, так бы был 0.