Kalina Park
November 2023 •
5
Отличный отель, большой номер, уютный, чистый Отдельное спасибо хочу сказать персоналу, очень приятные девушки администраторы. Осталась очень довольна номером и обслуживанием
Alfa
November 2023 •
1
Ужасный отель!!! Не могу ничего сказать про весь персонал, но девушка администратор, которая встретила меня, предоставила мне просто ужасное обслуживание, хочу так же заметить, что она была пьяная! К сожалению, имя не знаю. Забронировала номер за 3000 рублей в этом отеле на 12.11, бронировала за 3 дня до заезда. Предварительно 11.11 вечером звонила в отель, узнавала, всё ли в силе, во сколько могу приезжать, потому что приехала из далека. Мне сказали, что могу приходить в час дня, что я собственно и сделала, на что услышала, что номер забронирован до 2 часов дня, приходить мне нужно в половину 3, о чем меня соответственно не предупреждали ранее Ну а что делать, пришлось уйти, ходила 1,5 часа пол дождем туда сюда, пришла ближе к 3 часам дня. Администратора на месте не было, через 15 минут ожидания не выдержала, пошла её искать, в итоге нашла её спящей в служебном помещении. Т.Е человек ушел спать зная, что придут на заселение в 14:30 Когда спросила про заселение, услышала в ответ, что номер ещё не освободился, что администратор не может выгнать людей, хотя я бронировала его с 12 часов дня Когда сказала про бронь, услышала, что бронировала не у этой женщины, то есть информация по сменам абсолютно не передаётся. После скандала и многочисленных просьб связать меня с начальством девушка начала хоть что-то делать Открыла мне номер на 4 человека со словами «здесь НЕ УБРАНО, но вы посидите здесь, дайте мне час, я найду Вам номер». Это разве адекватно??? Извините, но почему вообще так происходит? Весь день была под дождем, промокла до нитки, хотелось заселиться в отель, сходить в душ, отдохнуть, высушить вещи. На возражения о том, что я не собираюсь сидеть час в непонятном номере, сказали, чтобы я дала 20 минут, мне найдут номер, видимо всё таки напугало то, что я хочу связаться с начальством В конечном итоге заселилась в другой отель, очень повезло, что там отменилась бронь Осталась крайне не довольна этим отелем, про номер сказать ничего не могу, потому что так в него и не попала, но обслуживание просто ужасное Этот отель и 500₽ не стоит