Znak kachestva
October 2023 •
1
Сдавали робот пылесос на ремонт 19 сентября. Через неделю нам позвонили из сервиса и сказали, что диагностика проведена, были выявлены неполадки, готовы приступить к работе, дата готовности - 2 октября. Наступает 2 октября, никто не звонит, никто не пишет, на почте уведомлений нет, тишина. Набираю сам, дозваниваюсь, соединяют напрямую с мастером и выясняется, что по итогу ничего не сделано. Но если вы не хотите ждать, я могу вам вернуть пылесос в текущем состоянии (прошу обратить внимание на это предложение мастера т.к. оно предлагалось мне каждый мой последующий звонок.). А после этого началось в прямом смысле кормление завтраками. О состоянии пылесоса приходилось узнавать самостоятельно, хотя обещали держать в курсе, и в каждый мой такой звонок, в течении 5 недель !!! звучали постоянные отговорки из разряда "скоро, сделаем, он делается, мастер им занимается и тд" никакой конкретики. И каждый раз мастер сам предлагал, чтобы мы забрали технику в текущем состоянии! И вот в конце октября, в тот день, когда по обещаниям мастера мы сможем забрать отремонтированный пылесос, снова звоню в сервис. Мастер уже говорит, что не сможет починить пылесос. Пытался выяснить причину такого разворота событий, но ничего конкретного услышать не удалось. Пришлось забирать пылесос в том же состоянии, в котором отдавали. Как такое возможно!? 5 недель вы работали, каждый день им занимались, а по факту больше месяца он просто пролежал у вас! Я сделал вывод, что в сервисе пылесосом не занимались, а решили тянуть время, чтобы клиент сам устал ждать и забрал. Нет слов! Отвратительная клиентоориентированность, а точнее ее просто нет! Забрали такой же нерабочий пылесос после 5ти недель((( Однозначно не рекомендую. Если ваша нерабочая техника мозолит вам глаза и занимает место в квартире, то можно обращаться в "Знак качества", но если вы хотите, чтобы все таки ее отремонтировали, советую поискать другое место.