Nauka i Zhizn
July 2024
1
Были вчера в зааедении. Зашли примерно в 22:20. Меню нам не дали, но дали QR, с которого можно перейти на меню. Заказ у нас долго не принимали - девушка была одна, при этом две хостес (или менеджеры) стояли на входе без дела. При попытке подозвать официантку, она остановилась, сказала, что она одна работает и нужно ждать. Заказ у нас приняли в 22:43. На вопрос, какая сосиска используется в хот-доге, девушка ответила, что она не знает и сказала, что работает на подмене. На вопрос, есть ли безалкогольное пиво, ответила, что тоже не знает и уточнит на баре. Напитки нам несли 15 минут. Безалкогольный апероль и пиво - 15 минут. Самого заказа, состоящего из двух хот-догов не было. При этом к нам никто не подходил, чтобы извиниться или сообщить о статусе готовности. Нп момент принятия заказа девушка также не сообщила, что ожиданин будет долгим. Спустя время мы подозвали девушку и поинтересовались сами, на какой стадии готовности два бургера. Она ответила, что не знает, повар работает один и, после нашей просьбы, пообещала узнать у повара, сколько еще ждать. Однако время шло, девушка продолжала работать с гостями, а к нам не подходила с обновлённой информацией. Нам снова пришлось звать её самим. Она ответила, что время ожидания заказа 30 минут, а прошло только 26. Далее она сказала, что она уточняла у повара 3 минуты назад и он сказал, что ждать еще 5 минут, а значит, что осталось ждать еще 3 минуты (данный подсчёт полностью выполнен официанткой). Спустя минут 6 мы снова её подозвали и спросили, как долго будут длиться 3 минуты, на что она ответила, что ещё немного. Допустим. При этом она предложила нам два алкогольных шота, что уже странно, ведь одна из нас не пьёт алкоголь. На вопрос, почему при принятии заказа она не сказала, что время ожидания будет долгим, она ответила, что 20-30 минут - это стандартное время ожидания. Вопрос, почему не предупредили про ожидание в полчаса, чтобы у гостя был выбор дальнейших действий, прозвучал от нас снова, но девушка пожала плечами, а потом сказала, что в следующий раз предупредит, но по тону и выражению лица было понятно, что она просто хочет, чтобы этот диалог завершился. Заказ принесли через 40 минут. При этом предложили еще десерты, на что мы отказались, за 5 минут съели хот-доги, которые так долго ждали и покинули данное заведение. Имя официантки - Карина. Также ситуация, которой мы стали свидетелями: по заведению ходила текильщица. Она подошла к девушке за соседним столом, но та отказалась, сказав, что не пьет алкоголь. Вместо того, чтобы уйти, текильщица начала говорить фразы типа "попробуйте", а потом начала говорить, что она отучилась на психолога и может поговорить о жизни. Человек отказался от алкоголя и при этом его все равно продолжали уговаривать выпить. Сервис - 0. Клиентоориентированность - 0. Время ожидания принятия заказа - слишком долго. Время ожидания выноса заказа - ♾️ Вкус - ожидалось лучшего, особенно за такое долгое время ожидания. Хотелось бы сказать, что нам одним так не везло, но за час нахождения в заведении мы наблюдали такую же историю не один раз. Не рекомендую.
Laskin coffee
May 2024
5
Невероятно вкусный кофе❤️ Апельсиновый раф - что-то с чем-то. Приятно удивило, что помимо классических замен молока имеется также безлактозный вариант. А миндальные кексики безумно нежные, таят во рту😍 Необычное расположение бара и диванчик напротив дают ощущение уюта, будто пришел к другу и он готовит специально для тебя вкусноту. Оригинальное решение, которое создаёт комфорт и ламповость. Бариста очень милая приятная девочка. Классная кофейня, рекомендую зайти попробовать фирменный напиток, если будете неподалёку. P.S. Отдельный респект за полочку с книгами. Эрих Мария Ремарк особенно запал в душу🌚
Wildberries
December 2022
1
Ужасный пункт. Пришла оформить возврат, Роман сразу начал себя по-хамски вести, спрашивал, где пакет, почему я несу вещь на возврат без пакета (недовольно выдал фразу "и как я пойму, откуда это вообще", как будто я пытаюсь провернуть какую-то мошенническую схему; пришлось ему напомнить, что у меня есть электронный чек, не говоря уже о том, что при вбивании номера телефона в системе у сотрудника отображаются покупки). Далее в приказном тоне мне было велено в следующий раз нести с собой пакет. А потом начался цирк. То есть пока Роман отчитывал меня за отсутствие пакета, сложилось сильное впечатление, что он просто не хочет брать товар на возврат. Но когда он начал откровенно докапываться, что на пальто волосы (которые, как мне кажется, всё же больше напоминают шерсть, но я не эксперт) и он не будет принимать товар, так как у товара потерян надлежащий вид... Сказал мне, чтобы через приложение по браку оформляла возврат. Возврат товара абсолютно нажлежащего качества, кстати. Который просто не подошёл по размеру, поэтому я просто надела этот тренч и тут же его сняла🤷‍♀️ Пришлось с согласия Романа включать аудиозапись разговора, чтобы его тон и причины отказа в возврате были зафиксированы. Под конец всё стало вообще прекрасно: он сделал намёк, что я там дырки могла мол ещё сделать. К слову, никаких дырок там нет, впрочем, я не исследовала каждый сантиметр тренча, ведь он, как я и сказала выше, оказался мал. Видимо, осознав, что тут он перегнул палку с голословными обвинениями в порче товара, Роман (чью фамилию я не знаю, так как сотрудник отказался представляться полностью) на психах всё-таки взял тренч на возврат. И под "взял" я имею в виду "истерично схватил бедный тренч и швырнул его в ближайший угол на какие-то коробки". К слову, по требованию покупателя при возврате сотрудник обязан выдать документ, подтверждающий, что он забрал у меня товар. Документ, кстати, называется "Акт приёма-передачи товарно-материальных ценностей", но Роман мне в нём с насмешкой отказал.
Soul in the Bowl
June 2022
5
Были в европейском. Поке с креветками - огонь💞