Drive Black
February 2025 •
1
Являюсь потенциальным клиентом Drive Black в г. Красноярске. Я был приглашен в субботу 01.02.2025 на гостевой визит на групповую тренировку по боксу в 10:00 моим другом, ныне действующим клиентом вашего клуба. Придя к дверям отдела продаж в 9:40, на месте никого обнаружено не было. Администратор (вроде бы София) сказала, что менеджер скоро придет. Спустя несколько минут с крайне недовольным выражением лица, МОЛЧА, приходит менеджер по продажам Валерия, проходит мимо и заходит в кабинет. Далее снова пришлось подключиться администратору, которая сказала, что можно проходить к Валерии, которая, оказывается, ожидает нас. Зайдя в кабинет, мы поздоровались и выяснилось, что я не был заранее записан на гостевой визит. Валерия объяснила, что у клуба изменились правила уже как 3 месяца назад, в соответствии с которыми необходимо заранее записываться на гостевой визит, если он выпадает на выходной день, дабы избежать сильного скопления клиентов в клубе, и что всем клиентам, якобы, приходили смс-оповещения об этом. Однако у моего друга таких смс не было. Тем не менее, выслушав Валерию, нами было выдвинуто предложение подойти ГИБКО к ситуации и рассмотреть возможные варианты выхода из нее, например, проверить количество записанных клиентов на групповую по боксу, потому что вполне вероятно, что на утренний сеанс могло быть не так уж и много посетителей, что скорее всего и было. Однако далее Валерия повела себя крайне непрофессионально, некорректно и абсолютно недопустимо, резко выпалив нам некоторое количество грубых фраз, в том числе таких как: «Я все сказала, нечего тут КЛЯНЧИТЬ что-то еще»! При этом вставая с кресла и двигаясь к двери, ведущей в другое помещение. На вопрос, который я задал ей вслед: «Как ваша фамилия?», она грубо буркнула: «Никак!» и захлопнула за собой дверь. Подойдя к администратору с тем же вопросом: «Как у Валерии фамилия?», получили ответ: «Я не знаю и нигде посмотреть не могу, сейчас схожу у нее спрошу». Вернувшись, выдала блестящую фразу: «Валерия не хочет говорить свою фамилию». Далее я попросил администратора узнать (написать/позвонить) у кого-либо, кто знает фамилию Валерии. Администратор взяла в руки телефон и молча ушла, не знаю куда и зачем, но судя по всему, делать вид, что звонить куда-то. Мы были вынуждены уйти из клуба. Я, как потенциальный клиент, больше им не являюсь и точно не приду сюда второй раз, отношение персонала крайне недопустимое. Мой друг, как действующий клиент клуба, сказал, что закончит всякие отношения с клубом сразу как кончится срок действия текущей карты (весна 2025). Спустя несколько часов, я сделал звонок в клуб по номеру +7 (391) 202‒60‒82, чтобы узнать фамилию Валерии. В ответ администратор сказала, что до сих пор не узнала. Я попросил номер телефона руководителя отдела продаж, либо кого-то из руководства, на что тоже получил в ответ, что мне не могут дать такую инфо. Через несколько минут администратор перезвонила мне с новостью о том, что она позвонила руководителю отдела продаж по имени Инна (фамилию и отчество мне называть также отказались), которая сегодня не будет со мной разговаривать (причем зная, что произошла некоторая конфликтная ситуация), а перезвонит мне сама в понедельник. Также администратор назвала, наконец, мне фамилию Валерии из отдела продаж — Носырева. Все отзывы в 2ГИС касательно некомпетентности и ужасного отношения со стороны сотрудников клуба — чистая правда. Эта история будет доведена до сведения всем моим знакомым, которые также ведут ЗОЖ, ходят в фитнес клубы, и размышляют о возможной смене своего клуба.
Perlamutr
January 2025 •
5
Хожу на массаж в этот салон. Очень нравится подход. Вежливый персонал, всегда предлагают горячие напитки на выбор до/после процедур. Если нужен отличный спортивный массаж, смело идите к Никите 👍
Kia-center Krasnoyarsk
November 2022 •
5
Чистенько, опрятно. Тачки симпатичные. Не бмв конечно, но пойдет) Не знаю как сейчас, но раньше было так, что в зоне ожидания угощали бесплатным кофе. Очень приятный бонус.