Okami Zapad Hyundai
March 2020
1
Если бы оценки с минусом, то поставила бы минус. Такого ужасного обслуживания я давно не встречала. Приехала в официальный сервис у меня была проблема с замком зажигания и с фарами, и вообще мне не нравиться моя электрика в машине. Сказала мастеру, про замок, про фары, что у меня клемы поплавились в фарах, просила проверить электрику и клемы. Сдала машину в 11 часов 03 марта, вечером в 19:00 мастер звонит и спрашивает, машину я сегодня буду забирать или нет. Ни о том, что с машиной, что сделали в машине, есть ли рекомендации не сказал. Только сказал что так как не могли дозвониться до меня и что надо мне у них заказать группу ключа зажигания, я попросила заказать мне это, на что мне сказали что без меня он это сделать не может (мог бы попросить чтобы документы подготовили). И дозвониться как выяснилось он пытался по номеру старому, который не работает. Перед сдачей в сервис мой новый номер девочка в базу записала, и старый видимо не удалила. Утром перед работой заехала за машиной. Оплатила заказ, недешевые заказы выходят, но я надеюсь на качество и сервис. Девочка отдает мне документы и результаты развал-схождения, спрашиваю и что они означают, сказала что сейчас мастер машину выведет и все расскажет. Я напоминаю что у меня еще с замком проблемы и Андрей, сказал что мне надо у вас оформить заявку на запчасть. Села к столу с сотрудником по допоборудованию - лучший сотрудник месяца. Он полчаса сидел и рассматривал монитор (не знаю: включал он его долго или новости читал -не знаю) Через полчаса спросил а про стоимость вы знаете. Конечно я не знаю, он еще на 10 минут залип, потом уточнил у проходящего мимо сотрудника - вот тут я выбрал - это правильно, это и есть группа замка зажигания? Лучший сотрудник месяца - серьезно? Я уже тороплюсь, так как уже опаздываю на работу и начинаю нервничать. Опять меня отправляют в кассу на предоплату, договорились о 50% предоплате, сумма не большая, но я не хотела оплачивать полностью, сомневалась уже: стоит ли покупать эту запчасть у них. Но на кассе взяли полную стоимость. Я еще больше нервничаю, но я уже тороплюсь, возврат делать не стала. Лучшему сотруднику месяца - показываю - с меня взяли полную стоимость - он спрашивает: а вы сказали что у вас не полная? Блин!!!Ты мне документ выдал, я с этой бумажкой в кассу иду, и я надеюсь что кассир в этой бумаге сам увидит сколько я должна заплатить. Тупые и слепые сотрудники! Откуда я знала, что надо надо кассиру говорить что я буду платить столько то. Блин!!!! Это такой бред! Лучше бы лучший сотрудник месяца просто извинился Мне отдают ключи от машины, иду к машине - никакого мастера рядом нет, сажусь в машину, я опаздываю очень, думаю ладно, потом по телефону уточню что и как. Сажусь в машину, начинаю выезжать, включаю поворотник и понимаю что электрику никто не проверял, потому что ничего не поменялось в работе, как глючило поворотник так и глючит!!!! За что я оплатила услугу -поиск неисправностей, ведь и время на 11 я приехала чтобы диагностику электрики провести!!! Возвращаюсь - сообщаю что неисправности есть! мне говорят надо подождать час, мастер на приемке! Капец!!!! вообщем девочки уговорили мастера выйти ко мне - я пошла показывать неисправность. Показала - он согласился - сказал что - да это неисправность. Я спрашиваю в момент поиска неисправности, разве это не должно быть обнаружено? он говорит - откуда я знаю что в вашем заказе: я ему даю документы. Он говорит- у вас об этом не написано. Мастер прошлый ничего ни словечка в заказ об электрике не написал. А текущий мастер мне объясняет, что поиск неисправности относиться к замку зажигания! У меня слов нет выразить что я думаю теперь про мастеров оками запад! Могу написать фамилии сотрудников: мастера и менеджера по допоборудованию - ленивые и нечестные люди! Я заплатила за услугу, которую никто не сделал. И это официальный сервис, где должно быть качество и гарантии. Я расстроена очень.