Kish-mish
September 2024
3
Уважаемая администрация, что случилось с пекарней? Вы разбиваете моё сердце(( Столько лет обожания, и вдруг всё рушится. Где “Молочная девочка”, покрытая нежнейшей шоколадной глазурью? Где “Эстерхази”?? Что случилось с улитками с корицей, за которой мы специально приезжали в первой половине дня, потому как их разбирали со скоростью света? Почему они такие маленькие и покрыты ну совсем не помадой, а чем-то непонятным? Я всё понимаю, может поменяться персонал, но ведь обычно в заведениях готовят по технологической карте, они что, с собой и карты унесли? Пекарня была долгое время лучшей в городе, рекомендовалась всем гостям города. Прошу, примите меры, верните прежний уровень! С уважением и надеждой на лучшее, ваш постоянный посетитель.
Двери Лэнд
June 2024
1
Если вы, как и я, пошли смотреть отзывы, уже когда заказали здесь дверь и что-то пошло не так (дабы проверить, одни вы такие, или вы уже не первые😁), сразу спойлер: при нарушении сроков не поленитесь написать досудебную претензию, но ответа на нее особо не ждите, а по истечении 10 дней направляйте исковое в суд. Потому что, как показала практика, только повестка оказывает действие на данного продавца. А теперь, так сказать, с выходом из-за печки. Постараюсь только цифры и факты, эмоции и переживания каждый додумает, поставив себя на наше место) 27 сентября 2023 года супруг в данном магазине заключил договор на покупку входной двери, оплату произвел полностью. Да, обещали на словах, что у нас она будет в ноябре, но по договору срок исполнения - до 65 рабочих дней (до 28.12.23). Итог: дверь установлена 2 марта 2024 года. Как-то так. Более того, всё это время инициатором общения выступали мы (чаще всего, нам обещали перезвонить, но забывали). Конечно же, ни о каких извинениях и сожалениях речи и не было, в лучшем случае “еще не готово, ждите”. Один раз нам позвонили в феврале и сообщили, что дверь пришла (“но мы вам её не отдадим, потому что у вас документов нету”, ха-ха), но установят нам её, когда будет плюсовая температура (хотя по договору возможен монтаж и в минус, с предоставлением источника тепла со стороны заказчика). Далее вы уже догадались - досудебная претензия, звенящая тишина, иск в суд, назначение заседания, и вот! - долгожданный звонок “давайте договоримся”. Просто стыд и позор, нулевой сервис. НЕ РЕКОМЕНДОВАЛА БЫ НИКОМУ. P. S. А дверь, кстати, нам понравилась. Но ведь делает её не ИП Краснов) Думаю, есть и другие магазины дверей в Ярославле, которые работают с теми же фабриками.
April
March 2024
1
.. а я смотрю, я не первая с такой оценкой) Качество сервиса очень расстроило. Заказала детский крем через сервис здравсити. Получив долгожданное сообщение о том, что заказ готов к получению, потопала с коляской по нашим роскошным мартовским улицам в аптеку. На момент нашего прихода в аптеке было 4 сотрудника, касса работала 1. Дождавшись “приёма” (а его действительно пришлось подождать, молодой человек за неработающей кассой упорно нас рассматривал, но так и не спросил, может ли чем-то помочь), назвала номер заказа и узнала, что: 1.- да, крем сегодня привезли, 2. - у них инвентаризация, 3. - выдать мне мой заказ сегодня не могут, но могут продать такой же крем из наличия, только дороже. На мой вопрос, как я узнаю, что уже можно прийти за своим заказом, получила резонный ответ: “А приходите завтра, ну примерно в это же время. Или послезавтра”. Хотя однажды столкнулась в подобной ситуацией в другой аптеке, и мне там предложили позвонить, как только всё будет готово. Итог - полное разочарование((
Gorodskaya kuryerskaya sluzhba
December 2023
1
Пара слов об ответственности курьеров и качестве сервиса. Провожу весь день дома, домофон исправен. В обед приходит муж и приносит извещение, которое было наклеено на входную дверь подъезда. Т.е. курьер даже не попытался позвонить в домофон, просто обклеил дверь извещениями и со спокойной душой отправился дальше. ОК, на извещении указан номер для “заказа бесплатной повторной доставки”, звоню. Усталая женщина на том конце провода объясняет мне, что я просто плохо слышу домофон и предлагает перезвонить "в понедельник после 12-ти". Задаю резонный вопрос: “А сегодня нельзя заказать доставку?”(развговор происходит в 15:00) - “Нет, нельзя”. Вот вам и надежность, и оперативность и клиентоориентированность, всё в одном флаконе👍
Dudki
March 2023
2
Давненько не посещала данное заведение, и вот, гонимая приступом беременной тяги к сладенькому, по старой памяти устремилась в Дудки. Вот помнят может сладкоежки, сколько там было вкуснейших десертов одно время? Так вот, то время позади(( В новом “фьюжн-меню” нашлось место только для 5 позиций, одна из которых - мороженое.. Я, к сожалению, не догадалась заранее посмотреть фотографии на сайте, поэтому просто уточнила, будет ли Сан-Себастьян чем-то вроде чизкейка. Получив утвердительный ответ, выбрала его. Но ведь чизкейк и подгоревшая творожная запеканка с клубничным вареньем и шапкой из сахарной ваты - это не одно и то же, да? Но это всё, конечно, дело вкуса. Хотя когда в меню отсутствуют фотографии, хотелось бы, по возможности, получать от официантов более подробную и достоверную информацию)) По качеству кухни ничего не скажу, т.к. заказывала только десерт. Новый интерьер действительно красивый (но с этим и раньше проблем не было, на мой взгляд). НО! Друзья, что важно почувствовать, только переступив порог заведения? Думаю, многие согласятся: важно ощутить, что тебе здесь рады. А как понять, что тебе рады? Самое простое - тебе улыбаются и предлагают располагаться. Вот этого, к моему огромному разочарованию, совершенно не произошло(( быть может, мне были не рады из-за того, что я была одета не в соответствии с правилами заведения (они указаны в меню), а может быть, это просто концепция гостеприимства такая (если администрация будет писать ответ на мой отзыв, было бы любопытно узнать это от них). В любом случае, если вам, как и мне, важно, чтобы в красивом заведении вас еще и встретили как дорогого гостя, боюсь, в настоящее время есть вероятность сильно огорчиться..
Family Baker
March 2022
5
Сегодня заказали пироги к празднику. Не смотря на технические неполадки с оплатой, заказ приняли и доставили вовремя. Ооочень вкусно! 😊 Брали 4 разных пирога и каждый пришелся по вкусу) Так что любители известной в Ярославле сети пироговых могут брать на заметку и эту пекарню😉
Kvasnaya Izba
October 2021
5
Хорошее местечко, которое можно порекомендовать друзьям👍 Не скудное меню, атмосфера уюта, внимательный персонал. Еда вкусная. Одним словом, находясь тут, чувствуешь, что владельцы позаботились о комфорте посетителей. Будем в Суздале снова - обязательно наведаемся еще)
Boyarsky myod
October 2021
3
Обед вдвоём (2 борща, вареники, блины и 2 морса) вышел на 1400 рублей. Мы приехали из Ярославля, у нас в городе за такие деньги можно пообедать даже в ресторане) Учитывая, что для заказа и оплаты счета надо подходить к стойке (там же брать ключ от туалета), я считаю, что ценник завышен. Каждый, конечно, решает сам для себя.
Mili
September 2021
4
Мы, видимо, попали не в ту смену) Сразу оговорюсь, не могу оценить качество блюд, т.к. до еды дело не дошло. Может быть, как раз из-за огромного количества положительных отзывов ожидания у меня были несколько завышенные.. Напишу конкретно, что именно оттолкнуло, а каждый пусть сам для себя решает, насколько это ему принципиально. Приехали в районе 18:00, отметить годовщину. На входе нас никто не встретил, вернее как: первым делом попадаешь в просторную “прихожую”, из которой ведут три двери. В ней же находится арка, напоминающая гардероб, там было двое молодых людей, которые не проявили интереса к моему появлению. Я замешкалась, пытаясь угадать, откуда сейчас появится администратор. В это время одна из дверей приоткрылась, оттуда выглянула девушка (как я узнала потом,тот самый администратор), о чем-то переговорила с курьером (?), окинула меня взглядом и удалилась. Мы не гордые😆, поэтому я проследовала за ней. Тут уже со мной поздоровались и предложили выбрать столик. К нему меня проводили прямо в верхней одежде. Через спинку диванчика, который мне предложили, было аккуратно перекинуто пальто других гостей. После моего вопроса и выяснилось, что гардероб не работает (вчера было 7 градусов, вряд ли кто-то придет без верхней одежды). И решать эту проблему администратор не собиралась. Соответственно, мы ушли. Со мной могут не согласиться, но по моему мнению ресторан - это место, где ты окружен вниманием и заботой. И где, даже если гардеробное помещение на ремонте, для твоих вещей найдут достойное место (не диван, на котором ты сидишь). И не говорите, что я придираюсь - “претендуешь - соответствуй”. Грустно, обидно, первое впечатление испорчено. Возможно, просто из-за неудачного момента, но всё же. P. S. - дополняю. Очень приятно, что администрация ресторана отслеживает обратную связь и оперативно на неё реагирует. Думаю, всё-таки в моём случае имело место неудачное стечение обстоятельств) Убедилась, что как минимум десерты у них очень вкусные😊
Столовая
July 2019
5
Всё чисто и опрятно, персонал приветливый. Ценник не низкий, поели как в кафе. Но нам понравилось, было удобно заехать по пути, еда вкусная и, что немало важно, мы не отравились :)