Resort Klyuchi
January 2025 •
3
Уже более десяти лет посещаем этот санаторий, хорошая территория, хорошее питание! НО…сначала долго не могли купить путевку( все понятно, санаторий востребованный), встали в лист ожидания и нас уверили, что если что-то появится нам позвонят… но не надеясь на звонок, мы переодически узнавали, появились ли места! И вот однажды муж нашел на сайте, что номера появились да и не один! Купили путевку ,приехали на новый 2025 год! И тут нас ждало очередное разочерование-при покупке новогодней ночи снова нет мест, нашлись места во Фламинго-и вместо слов поддержки менеджер сказала-так-то у вас самые плохие места! НО и тут не все! Мы при заезде купили платные процедуры-в полной уверенности, что все оплатили( конечно видимо надо было все сверить по чекам, но мы ведь на отдыхе, сложением не занимались) муж пришел на ароматерапию, где его публично выставили -выгнали как злостного неплательщика-и именно тогда мы узнали, что оплату взвыли с нас не за все процедуры! Час разбирались, почему потерялась оплата, нашли…оказалась что ее просто с нас не взяли😞! Слова извинения были только от Главного врача( но это были лишь просто слова), администратор ( она работает в Иргине-Виктория) слов извинения даже не проронила! Оплатили-живем дальше! И опять спотыкаемся на некачественно оказанную услугу-сыну оплачиваем две зоны массажа ( спина и ноги), а делают ему только спину! ( видимо думали, что ребенок-сканает)! Я захожу в кабинет-спрашиваю специалиста-почему ноги не сделали( регистрацию прошли на обе зоны) , а в ответ Хрю-Му …в следующий раз🫣! …дак и следующий раз оплачен….короче, место хорошее -но его портят некоторые люди! Печально, что руководство скорее всего ни чего не сделает( думаю кадровый дефицит есть и здесь) ! Однако осадок остался…печально