Joki Joya
September 2024
1
Доброго времени суток! Хочу поделиться ужасным опытом проведения праздника в данном заведении. Отмечали 7 лет дочери. Заказала банкет на 5.09.24. За 2 недели до мероприятия. С администратором было согласованно меню, аниматор и время.Дополнительно заказала7 шаров . На 19:00 было назначено торжество. Приехали мы к 18:30. На ресепшене сидели 2 максимально не приветливые сотрудницы. настроение пошатнулось.Подача еды должна была быть в 19:00. С едой все прошло успешно. А вот про оформление комнаты вообще забыли. Пришлось выяснять где шары. В итоге принесли 6 ужасных шаров, один из которых через минуту лопнул. Мы пришли к ВАМ! Мы готовы платить не малые деньги, так будьте любезны предоставлять качественные услуги. Хорошо. Шары донесли. Далее аниматор. Было назначено к 20:00. Опять пришлось выяснять где же он . И вот он явился. Наш Олов. В 20:20 началась программа. Не выяснив интересы детей, их предпочтения началась программа. Ко мне раз 5 подбегала дочь и просила убрать его. А так же 6 ее гостей. Я встретилась с администратором и попросила убрать аниматора. Она мне торжественно посочувствовала принесла извинения за неудобства и предложила компенсировать 2000 т.р. На что я ей ответила « то есть, мы оплатили 6000 за аниматора, прошло 20 минут, и что хочу вернуть полную стоимость» объяснила Что девочкам он не интересен. На что она мне сказала что засняла его на видео , что да, действительно он никакой. И что они готовы компенсировать полностью. И пропала. Я опять позвала ее. Говорю что детям он не нужен. Пусть останавливают программу. Администратор заверила что программа не влияет и то что я в любом случае получу обратно свои деньги. Дети просто убегали от него и прятались в комнате. Но программа так и шла. По истечению времени аниматор попросил меня и мою дочь сказать на камеру что нам все понравилось, на что я ответила что делать этого не буду. Он начал вести диалог с ребенком, говорить « ну тебе же понравилось» на что она тихим голосом сказала да. Но как только он вышлел из комнаты все девочки сказали что лучше б его не было. По окончанию нашего банкета я так и не дождалась той администрации которая мне гарантировала компенсацию. Ей звонили 2 официантки . Но след простыл. На ее замену пришла другая сотрудница и сказала программа же ведь прошла. Он выполнил свою работу. Это что вообще такое?????????? Я еще раз повторюсь, если вы берете не малые деньги, то оказывайте высокий сервис. Люди за свои деньги хотят видеть достойный сервис , а не издевательское отношение, тем более день рождения ребенка! Не организованность. В итоге я сказала что с тем администратором шла речь о возврате денег, после чего она подошла ко мне, записала мои ФИО , номер телефона, банк на который перечислить средства. Я все продиктовала. В целом дети не довольны. Жду возврата денег за аниматора, а так же дать обратную связь по номеру телефона.А так праздник не удался!!!! НЕ СОВЕТУЮ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ! Продолжу свой отзыв. На следующий день звонили 2 менеджера. В подробностях все выслушали, но уже после первого разговора в течении 5 минут вернули деньги за аниматора. С жалобами работают тщательно.
Ecorancho
August 2023
5
Добрый день! Хочу написать отзыв об Экоранчо Алексеевка. Это супер отличное место для отдыха от нервных будней и повседневной жизни в нашем мегаполисе. Тут можно отдохнуть душой и телом. Отдельно Огромную благодарность хочу выразить администратору Марии. Она сделала наш отдых незабываемым. Она очень чуткая, ответственная и позитивная женщина. Все сделала на высшем уровне. Отдыхаем тут с 4.08-6.06. Сюда действительно хочется вернуться. Еда очень вкусная и при чем собственного производства. Жили в доме А- образной формы с гамаком. Что очень понравилось детям. Катались на лошадях. Так же хочу сказать огромное спасибо Дмитрию. Он достаточно ясно и грамматно познакомил нас с ездой на лошадке. Отмечали день рождения мамы. В дом принесли комплимент- поздравление. Очень приятный!Дом комфортный. Все на ранчо очень позитивные и отзывчивые.В целом очень хорошо провели время на 5+
Klinika Vtm
June 2023
5
Отличная клиника! Делала чистку зубов! Спасибо огромное Юлии Юрьевне! Быстро , четко!
Dirizhable
February 2023
5
Очень вкусно! Кухня шикарна!