Ruski
June 2024 •
1
Неоднократно был в этом ресторане, нравится все: сервис официантов, атмосфера и кухня. 01.06.2014 в очередной раз приехал в ресторан, где уже на входе столкнулся с хамством со стороны хостес. Ситуация очень простая: 1. хостес отказала в посещении, ссылаясь на то, что одежда не соответствует стилю «smart casual». А, именно, «в шортах мы не пускаем». 2. Важно добавить, что я был одет не в спортивный костюм (типа Nike, Adidas), а в полноценный летний костюм, который также подходит под стиль «smart casual». Это можно легко проверить в Google. 3. Более того, в зале уже находились гости, которые также носили шорты. 4. Вместо того, чтобы сгладить ситуацию и сделать акцент на будущее - это признак хорошего сервиса в ресторане, хостес хамила, публично выясняла отношения и высокомерно разговаривала, испортив впечатление о ресторане. 4. Более того, в соответствии со статьей 437 ГК РФ любые ограничения, направленные на оценку потенциальных клиентов по внешнему виду, считается незаконными. Единственное, что заставило хостес измененить свое поведение - это просьба принести жалобную книгу. В заключении добавлю, что тон, манера общения хостеса не соответствуют ресторану такого уровня.