Starik Khinkalich
October 2023 •
1
Заведение только открылось, а клиентоориентированность на нуле! При входе нас никто не встретил. Подошли к официантам, они разговаривали между собой, а на нас внимание не обращали. Спросили за столик сказали КОНЕЧНО ВСЕ ЗАНЯТО! А когда мы указали на свободный столик сказали НУ САДИТЕСЬ Просто отвратительное отношение! Многие позиции в меню на стопе Ну хотя бы заказанные блюда почти не разочаровали😅 и что порадовало - ожидание было не долгим
Arigator
September 2023 •
1
Данной доставкой пользуемся очень давно и было всякое, но то что произошло в эту субботу переходит все границы. Сделали заказ, курьер привез. Оплата должна была быть картой. По терминалу оплата почему-то не прошла и курьер попросил перевести по номеру телефона. Я перевела, было это в 20.45. Около 22.00 часов, когда я укладывала годовалого ребенка спать у меня начинает разрываться телефон (номер не знакомый), я скинула раз, два, но звонки продолжались, после начал еще один номер звонить. Спустя несколько минут мне приходит сообщение ( прикрепляю). Я уже не выдерживаю, выхожу из комнаты и отвечаю, где мужчина не посчитав нужным представиться, начинает мне рассказывать, что я должна перевести деньги за заказ потому что у курьера на терминале была отмена. Вы серьезно?! Это ваш сервис и клиентоориентированность? Как минимум вы могли в уважительной форме написать мне смс, если я скидывала!!! Но не так, как это сделали вы! За два дня вы даже не смогли принести извинений за данную ситуацию! Разбирайтесь сначала со своими курьерами и научитесь общаться с клиентами!