Рав Лабораториз
March 2025 •
2
Рав - прикольный. Все что связано с процессом от заказа и далее - 0 4 февраля я оформил заказ. в 22:54 пришло письмо от менеджера, не хочу лия оформить заказ? На следующий день по официальному телефону сказали переезжают на другой сайт и обещали все найти, запрос был также продублирован в группу в ВК 5го ответ в ВК: Инструмента нет в наличии. Но он уже в производстве, недельки полторы придется подождать 17го: Есть проблемы и надо подождать еще недельку в качестве извинений обещали фирменную футблоку, которую в итоге не прислали) 27го после моих звонков (игнорируются) и запросов в ВК написали, что почти готово, но смогут отправить только 3-4 марта, болеет человек 5го сказали, что на упаковке и ждут трек-номер 6го, что выходной у менеджера и логистика ввела его в заблуждение 7 и 10 просто игнорировали мои запросы 11го только сообщили что передали в доставку но до отделения почты рав дошел только на следующий день Особо порадовало: когда на мой тел-н не отвечают, а по чужому "Здравствуйте, пропущенный от вас"
Sinel
August 2021 •
2
У нас печка данной фирмы стоит уже 19 лет, только трубы периодически прогорают, нужно менять. Когда - то представительство Синель находилось рядом с метро Дмитровская и было удобно. Теперь же, если хочешь купить замену прогревшей трубе нужно либо ехать, см. адрес на сайте, либо оформлять доставку. По понятным причинам было принято решение об оформлении доставки, но, оказалось, что курьер данной организации ушел в запой и (вероятно) менеджер Александр 29.07.2021 (его телефон единственный на сайте) предложил, чтобы ему перевели деньги за трубы, а он оформит доставку деловыми линиями, я согласился, и сказал, что мне удобно получить товар только 03.08.2021. В последующем телефонном разговоре Александр сообщил, что доставка будет стоить 1411 рублей и сообщил номер отслеживания, (который, в последствии оказался недействительным), спросил, оформляет ли он, цитата "забор труб на пятницу", на что я ответил ,что пятница мне не удобна, а удобен, как я уже говорил, только вторник 03.08.2021. Сегодня во вторник 03.08.2021 узнав номер отслеживания через свои паспортные данные я узнал, что оказывается сегодня трубы были только переданы в доставку, которая обойдется мне в 1845 рублей вместо озвученных 1411 и попадут ко мне вероятно в пятницу, когда меня уже в городе не будет. Когда я позвони Александру с вопросами он сообщил, мне, что это я его не правильно понял и в соответствии с моими словами "он организовал забор труб СО СВОЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ 03.08.2021, и термин "забор" у деловых линий обозначает забор у отправителя в доставку, а ко мне товар дойдет в течении пары дней.". На моё возмущение, что я обыватель и, цитата "не шарю, как работают деловые линии и как у них что называется", что меня интересует только дата "забора" продукции по указанному адресу получения, которую я несколько раз ему озвучивал и что мне удобен только этот день Александр мне сказал, цитата "а нужно шарить" и повесил трубку не дослушав мои восклицания на предмет несоответствия озвученной суммы доставки и фактической. Когда прогорит очередной кусок трубы - буду искать себе печь другой фирмы.