Iraero
December 2023 •
1
Выбирала билеты как всегда на авиасейлс, забила дату и маршрут, выбрала авиакомпанию, авиасейлс предлагает выбрать через кого буду покупать. Среди посредников был и сам перевозчик ИрАэро - думаю странно, обычно посредники продают, а тут сам первозчик, ну ладно думаю - цена у ИрАэро была самая низкая - перешла по ссылке на сайт ИрАэро. Заметьте, что дату вылета и маршрута я уже выбрала на сайте Авиасейлс - это важно понять! Так вот перехожу на сайт ИрАэро - меня сразу перебросили НЕ на главную страницу! - где есть меню с выбором даты и маршрута, а на следующую, где уже выбраны города и даты, дата стоит слева - мелкая первая, я конечно на нее не обратила внимание ( я же уже выбрала на авиасейлс дату), города верные, у меня и в голову не могло прийти что в момент моего перехода с Авиасейлс на сайт ИрАэро чудесным образом поменяется выбранная мной дата. И я спокойно, как обычно, а делаю я это довольно часто, продолжила покупать билеты на себя и на мужа. Купила - на почту пришли билеты. Но почему-то не было чека по операции. Я обратила на это внимание, но не предала значения., билеты же есть и это главное. Покупала билеты более чем за месяц, 10 декабря 2023, на 20 января 2024 года. Купила и уверена что все в порядке, еще платные места у них купила и питание. И вдруг в предверии НГ, а именно 27 декабря 2023 - мне на почту приходит письмо счастья с затерянным чеком от авиакомпании ИрАэро, я открываю этот чек в письме и вижу - что оказывается полет наш давно прошел - короче пролетели мы уже))) аж 16 декабря 2023 года!!! Что и указано на чеке. Сказать что у меня был шок, это ничего не сказать. Потом я стала отматывать назад, вспоминать хронологию моей покупки и поняла, что меня развели при переходе с сайта на сайт была выставлена по умолчанию дата 16.12.2023 года - а я покупала на 20.01.2024 года, вот такие дела. Написала об этом в поддержку авиакомпании, на что получила ответ дословно скопирую -"Добрый день! При рассмотрении вашего обращения был получен ответ, что авиабилет был изначально куплен на сайте авиакомпании ИрАэро на выбранные даты. Технического сбоя в момент бронирования на сайте не было. При неявке на рейс вынужденный возврат и обмен не возможен." Типа сам дурак))) На что я им ответила, что я не могла выбрать эту дату, по одной простой причине, - мой муж живет сейчас в России и весь декабрь находится там, он прилетит только 31 декабря, и это легко проверить по базе пограничников, когда человек пересекал границу и где он находится, поэтому купить билеты на 16 декабря я, ну никак не могла и второе почему отправили чек только 27 декабря??? Сейчас жду от них ответ. Пригрозила им судом, посмотрим. Прилагаю фото чека, чтобы не подумали, что отзыв фейковый))) Именно этот чек пришел мне НЕ 10 декабря в дату покупки, а только 27 декабря! Хотя на чеке дата покупки указана правильно. Также делаю снимок экрана моей почты, где выделила, что чек этот пришел 27 декабря.