Garage Express
June 2023 •
1
О наболевшем. Обслуживал автомобили в данной сети СТО с самого момента получения в/у. Осенью 2021 г. обслуживал в данном автосервисе подвеску на Opel Astra GTC, что подтверждается заказ-нарядом № НД00002489 от 09.10.2021 г. Проехав на авто после ремонта пару месяцев, руль начало тянуть вправо. Приехав опять в Гараж в установленные гарантийные сроки на запчасти, был удивлен тому, что необходимо менять те же самые элементы подвески. (предварительная калькуляция №СЕ00005755 от 13.03.2022 г.) Написал претензию, по юр. адресу ее не получили, оставил в магазине. Позже перезвонил сотрудник СТО и пригласил на осмотр. Произвели осмотр, признали гарантийный случай, выявили еще проблемы по подвеске и уверили в том, что предложат «наилучшую цену». В итоге предложили цену 4850 за штифт рулевой цапфы, а в магазине через дорогу он стоил 1900. Суть не в этом. "Менеджер по урегулированию споров" прислал предварительную калькуляцию №НП00002202 от 27.05.2022 г. с указанием того, что они мне поменяют по гарантии. Сумма порядка 10.000 руб. То есть недостатки признали. Однако, при первом обращении на осмотр 13.03. 2022 г. выявили БОЛЬШЕ НЕДОСТАТКОВ, чем в итоге готовы были поменять. НО! менять отказались, из-за других проблем по подвеске, которые они не трогали. То ли работают неквалифицированные специалисты, то ли хотят побольше заработать на "искусственно выявленных" повреждениях - не понятно. Итог - поменял все на другом сервисе и "О, чудо", никаких дорогих штифтов менять не нужно, все уперлось в сайлентболки. Полная замена 4 сайлетблоков обощлась в общую сумму 19.200 руб. После их замены и развала-схождения подвеска как новая. Отвратительная клиенториенированность, позор. Оставляю за собой право обращения в суд с полной компенсацией всех неустоек, штрафов и издержек, так как вопрос по факту так и не был урегулирован.
Kannam Chicken
March 2023 •
5
Всегда вкусные, свежие и сочные крылья