Юлий Р.
Ю
3
0
subscribers
0
subscriptions
22.3K
views
Просто накипело, честно говоря.
1. Отдал машину по гарантии, не работал usb порт. Вроде починили, через день снова не работает.
2. Оставил машину на ТО. Когда уезжал от сервиса сработала сигнализация. Приложение на телефоне несколько раз отрапортовало "Сработал датчик удара". То есть, по машине что-то ударило. Когда забирал машину - обнаружил на машине скол. Я очень мягко и деликатно со всеми разговаривал, ведь сигнализация может глючить, а скол мог появиться и раньше просто я его не заметил. Начали разбираться и смотреть камеры. По иронии судьбы, машина не попала в объектив именно в тот момент, когда был удар (приложении фиксирует время уведомления). Машина была но мойке, к которой у салона Джилли нет доступа. Вот незадача. Я вежливо попросил разобраться и мне перезвонить, мне вежливо ответили, что, разумеется, все сделают. Как вы думаете, мне перезвонили? Правильно думаете. Хотя нет, перезвонил контроль качества, и я рассказал им всю историю. Как вы думаете, контроль качества отработал запрос и мне перезвонили? Правильно думаете.
3. Ну и, конечно, записаться на переобувку или просто посмотреть машину по гарантии, конечно, можно, но где-то через недели три от даты звонка.
Хорошо хоть резину дали забрать перед холодами (при том, что шиномонтаж у меня, конечно входит в ассист карту, но воспользоваться ей можно тогда, когда это уже не нужно - запись на месяц вперед).
Справедливости ради, сотрудники, отвечающие на звонки, действительно стараются помочь и как-то сгладить ситуацию. Поэтому дописываю отзыв и срываюсь с работы, чтобы забрать резину и успеть поменять до наступления холодов.
Да, к мастерам-приемщикам тоже вопросов нет. Все, с кем я общался, работают хорошо и реально помогают решить проблемы. За мастеров-приемщиков - 5 звезд.
Отличный магазин, очень внимательные продавцы и хороший выбор тканей и аксессуаров. Сразу в магазине работает ателье: отдавала ушить брюки - очень понравилось, сделали быстро и качественно.