Charité Clinic
November 2022
1
Хотелось бы оставить слегла отрицательный отзыв о данной клиники. Начну с того, что очевидно клиника не особо нуждается в новых коментах и положительном мнении о ней. Абсолютно не клиентоориентированный персонал, никакого человечного отношения от которого ждать на стоит, пустое зарабатывание денег. Итак, записала свою маму в неврологу( о нем ничего писать не буду, потому что на приём к нему попасть не удалось). Запись к нему была аж за неделю, и маму записали на пятницу 19:00 такое время предложила оператор которая принимала звонок. Мы согласились и записались на данное время. Настал четверг и маме раздался звонок, оператор сказала что пятница короткий день и нужно перезаниматься на 16:00, ок, маме было не очень удобно, но она согласилась, изменила свои планы. В пятницу в 15:45 она была в клинике, на стойке регистрации с ней заключили договор и взяли оплату за приём врача. К 16:00 мама подошла к кабинету невролога и увидела рядом с ним очередь. Посидела 15 минут и пошла узнавать у администратора почему она сидит в очереди. Администратор как ни в чем не бывало сообщила маме , что данный невролог сам записал пациентов к себе на приём! И ожидать его приёма теперь нужно около часа. Вывод: администратор не удосужилась предупредить пациента о том что к доктору есть люди и нужно будет ждать,, она просто заключила договор и первым делом взяла деньги! Не позвонили и заранее. Но зачем- то поменяли время приёма, сбив планы человека. Отсюда я могу сказать что данная клиника плевать хотела на пациента, его время, его удобство, а значит возможно и здоровье. Мама деньги забрала и ушла, невролог лишился пациента, клиника клиента. Не рекомендую данную клинику к посещению.