Oк!
September 2023 •
1
В данный салон ходила на эндосферу с февраля по абонементу на 60 минут к мастеру Елене, специалист очень грамотный, но если вначале процедуры длились по 60 минут чистого времени, далее они стали сокращаться, каждый раз 5-10 минут не доделывали, несколько раз спрашивала почему, Елена говорила, что плотная запись и администраторы не оставляют время между клиентами и у нее нет времени даже 5 минут отдохнуть, относилась к этому с пониманием, так как мастер нравился. При крайнем посещении Елена задержалась с клиенткой, которая была передо мной. Мы начали на 10 минут позже, а закончили на 15 минут раньше положенного времени! Процедура у меня получилась 45 минут, вместо положенных 60. На мой вопрос мастер ничего толком не ответила, не извинилась, а с невозмутимым видом ушла со следующим клиентом. Администратор пообещала передать информацию руководству и уверяла, что мне обязательно позвонят и урегулируют данный вопрос. Звонка от руководства я так и не дождалась, позвонила администратор через неделю как обычно для подтверждения след.записи. Пришлось еще раз объяснять ситуацию уже другому администратору и просить, чтобы со мной связались для решения возникшего вопроса, но видимо спорные ситуации с клиентами не в компетенции руководства и 5 минут времени у них не нашлось. В итоге опять перезвонила администратор и сказала, что оказывается я все неправильно поняла и процедура длится 50 минут, а 10 минут дается на переодевание и туалет! Только почему-то при приобретении абонемента об этом не говорят. Перед покупкой уточняла по времени, так как до этого ходила на эндосферу по протоколу 75 минут и мне было важно, успеют ли проработать все тело за 60 минут, что в итоге процедура будет идти 50 минут никто не сказал!!! Аднимистратор сказала, что мне пойдут на встречу и доделают 10 минут и процедура в следующий раз будет 60 минут(так она и так должна быть 60 минут по абонементу!!!) Большое спасибо, что решили подарить мне мои же 10 уже оплаченных по абонементу минут! Кстати, в салоне появились абонементы на эндосферу на 45 минут, получается реального времени будет минут 35, обязательно уточняйте этот момент перед покупкой такого абонемента!!!! Еще хотелось отметить не соблюдение личных границ клиента: мастер находится в кабинете, когда ты переодеваешься, ни ширмы ни специально отведенной раздевалки не предусмотрено. Если мастеру надо выйти по своим делам, она просто открывает дверь и выходит и ничего, что ты в этот момент переодеваешь нижнее бельё и обратно может зайти так же без стука. Далее посещать салон, который так неуважительно относится и обманывает своих постоянных клиентов желания нет…
LabQuest
April 2023 •
5
Регулярно сдаю анализы в данной лаборатории, всегда все быстро и профессионально.Результаты приходят в срок, часто бывают акции на разные комплексы исследований, получается не дорого и с пользой для своего здоровья. Отдельное спасибо администратору Светлане, очень вежливая и приятная девушка, все расскажет, посоветует, ответит на вопросы.