Александр М.
5
0
subscribers
0
subscriptions
233.3K
views
Отрицательный отзыв о посещении ПВЗ OZON/Aвито в г. Мурино (Скандинавский пр., 2) 22.04.2025
Посещение данного пункта выдачи заказов оставило крайне негативное впечатление из-за хамского поведения сотрудников и вопиющего пренебрежения нормами обслуживания и безопасности.
1. Хамское отношение сотрудников
Сотрудница по имени Кристина отказалась пойти навстречу клиенту, категорически запретив включить устройство в розетку для проверки его работоспособности. Её поведение было грубым и неуважительным, хотя подобная просьба не противоречит правилам обслуживания и могла быть легко выполнена.
Когда я попытался уточнить причину отказа, менеджер ПВЗ, с которым я связался по телефону, начала разговаривать в наглой и пренебрежительной манере, не пытаясь решить вопрос, а лишь отмахиваясь от просьбы клиента.
2. Нарушение требований закона о защите прав потребителей
В помещении отсутствует уголок потребителя, где должна быть размещена информация о правах покупателей, контакты контролирующих органов и правила возврата товаров. Это прямое нарушение ст. 8–9 Закона РФ "О защите прав потребителей", обязывающего продавцов предоставлять такую информацию в доступном месте.
3. Отсутствие плана эвакуации
В зале не было плана эвакуации при чрезвычайной ситуации, что является нарушением п. 7 Правил противопожарного режима в РФ (Постановление Правительства №1479). Когда я указал на это, обе сотрудницы (Кристина и её коллега) лишь смеялись и заявили, что не боятся ни штрафов, ни проверок. Подобное пренебрежение безопасностью клиентов и нормами закона недопустимо!
Вывод:
Если вы не хотите столкнуться с хамством, унижением и полным отсутствием сервиса – избегайте этот ПВЗ !!!
В Мурино и ближайших районах есть другие пункты выдачи OZON/Aвито, где сотрудники вежливы и соблюдают закон.
Не рекомендую этот ПВЗ никому!
Остаётся надеяться, что их руководство, а также OZON/Aвито примет меры, но, судя по поведению сотрудниц, нарушения здесь системные.
Обратился в КарЭнерджи с потребностью установки маяка в автомобиль. Мастер Владимир профессионально, быстро, без лишних вопросов выполнил работу и предоставил необходимый для нас отчет, даже в большей степени чем мы ожидали!
Особенно порадовали соотношение цена/качество.
Одназначно рекомендую обращаться для решения вопросов автомобильной тематики.
Хочу оставить Персональный отзыв о работе главного менеджера по работе с юр.лицами Зейналова Фарида:
- внимательно относится к корпоративным клиентам Банка, всегда вдумчиво и серьезно изучает вопрос и ищет решение. Если не хватает информации обращается к коллегам из других офисов;
- обладает высокой квалификацией и профессиональными компетенциями;
- вежлив, учтив, доброжелателен.
Обращался к нему за открытием р/с для своей основной компании и потом снова обратился для регистрации новой организации.
Рекомендую обращаться к нему за решением корпоративных вопросов.
Очень внимательный персонал. Всегда решают вопросы в пользу покупателей. По телефону дают исчерпывающую информацию и находят компромиссы в нестандартных ситуациях. Покупаю технику только в этом магазине. Рекомендую!
Фотограф Михаил - настоящий профессионал своего дела. Очень тактичный, вежливый и терпеливый к просьбам клиентов. Фото были обработаны в фотошопе в моем присутствии за считанные минуты. Все сделано быстро и качественно.
Я очень редко пишу отзывы, но в данном случае все очень понравилось. Рекомендую!